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【カスタマーサクセス】業界トップクラス美容医療SaaSでクリニックの「経営基盤」を支える伴走者募集／顧客の成功を最大化する／フレックス×週3リモート
採用企業案件
アトミックソフトウェア株式会社
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- 資本金1,994百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス】業界トップクラス美容医療SaaSでクリニックの「経営基盤」を支える伴走者募集／顧客の成功を最大化する／フレックス×週3リモート |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 急速な事業成長によるクライアント数増加のため、増員募集をいたします。 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は約700院(※)を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。 ※2026年2月時点 【業務内容】 フィールドセールスが受注したクリニックを引き継ぎ、システムの導入支援（オンボーディング）から活用最大化、アップセルまで一気通貫で担当します。 単にツールの使い方を教えるのではなく、「クリニックの経営課題（売上向上・業務効率化）をITでどう解決するか」という戦略を描き、スタッフ全員を巻き込んで運用を定着させることがミッションです。 ・戦略的オンボーディングの実施 院長やスタッフへのヒアリングを通じ、導入目的を明確化。業務フローの再構築を含めた運用の提案を行います。 ・成功への伴走と活用支援 利用状況を分析し、定期的な定例MTG（オンライン/オフライン）を実施。データに基づいた経営改善提案を行い、LTVを最大化させます。 ・多機能プロダクトを駆使したアップセル提案 電子カルテに留まらず、決済、広告効果測定、CRMなど、クリニックの成長ステージに合わせた追加ソリューションを提案します。 【ポジションの魅力】 ・「クリニックの運用フロー」を再構築する介在価値 単なる操作説明ではなく、ITを活用して「どう現場の業務を効率化し、売上を最大化するか」という運用設計からリードします。クリニックの経営基盤をデジタルで支える「変革のパートナー」として活躍できます。 ・解約率の低さが証明する、圧倒的な「プロダクト力」と「顧客満足」 適正な価格設定ながら極めて低い解約率を維持しているのは、プロダクトが顧客の本質的な価値に直結している証拠です。自信を持って「Must-have」なソリューションを提案し、深く伴走できる環境です。 ・顧客の声を拾い上げ、プロダクトの進化を後押しできる 顧客と最も深く接するCSは、プロダクトの課題やニーズを一番に察知できるポジションです。「もっとこうなれば顧客は助かる」という現場の声を能動的に開発チームへ届けることで、プロダクトの利便性向上や新機能のヒントに繋げる、手触り感のある貢献が可能です。 ・多角的な事業展開による、豊富なキャリアチャンス クリニック向けコンサルティングや他産業への展開など、新規事業が次々と立ち上がっています。CSとしての専門性を極めるだけでなく、将来的に事業開発やマネジメントなどへステップアップする機会が豊富です。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】正社員 【給与形態】年俸制 ・昇給：年1~2回（実績次第） ・昇格：年1の査定次第 【契約期間】期間の定めなし 【試用期間】あり（3カ月） 【勤務形態】フルフレックス制（コアタイムなし） ・1日の標準労働時間8時間（10:00～19:00） ・始業・終業時刻については個人の自由裁量に委ねています。 【リモートワーク】可 ※週2回の出社あり 【残業】平均月30～40時間 【休日】完全週休二日制 ・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ※その他 年次有給休暇（入社6か月経過後付与） 、産前産後休業、育児休業、子の看護のための休暇、生理日の措置の日または時間 、介護休業・休暇、母性健康管理のための休暇等、裁判員休暇 【福利厚生】 ・交通費支給（月3万円上限） ・家賃補助（対象者規定有） ・借り上げ社宅補助 ・書籍購入補助 ・リファラル採用会食補助 ・美容医療補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・健康診断＋（1万5千円の追加オプション補助） ・認可外保育・学童支援 ・すいすい飯（水曜日の食事補助） ・キンキン7（金曜日の有志イベントの開催補助） ・ようこそOSAKA（大阪社員が東京社員を歓迎できる制度） ・部活動補助 ・オフィス内カフェ（ウォーターサーバー、コーヒーサーバー等） 【加入保険】 社会保険完備 ・健康保険 ・介護保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoBでの営業等の顧客折衝経験・スプレッドシートやスライドの作成経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスの経験【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、戦略を描き切れる方 院長（経営者）と目線を合わせ、クリニックの成功に向けたマイルストーンを自ら描き、遂行できる方を求めています。 ・ステークホルダーを巻き込み、物事を推進できる調整力 経営層から現場スタッフまで、立場の異なる関係者の声に耳を傾け、同じゴールに向けてチームを動かしていく柔軟なコミュニケーション力を重視します。 ・高い挑戦心を持ち、組織の拡大を自ら牽引したい方 急成長フェーズにある組織において、既存の型に捉われず、新しい仕組みづくりや事業の拡大に手触り感を持って貢献したい方を歓迎します。 ・「謙虚・素直」さを持ち、常に自己研鑽を続けられる方 周囲からのフィードバックを真摯に受け止め、自身のスキルを常にアップデートし続けられる方。チーム一丸となって高い目標を目指せる方を求めています。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/18 |
| 求人番号 | 5761169 |
採用企業情報
- アトミックソフトウェア株式会社
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- 資本金1,994百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2020年11月
【資本金】1,994,703,509円（資本準備金含む）
【本社所在地】東京都品川区西五反田３丁目６−２１ 住友不動産西五反田ビル4階
【拠点】大阪：大阪府大阪市中央区本町橋８番３号 １３階
【事業内容】自由診療向けオールインワンSaaS『medicalforce』と、警備業向けオールインワンSaaS『警備フォース』の2つのプロダクトを開発・提供しております。
□medicalforce
2021年にリリースした『medicalforce』は、予約・カルテ・会計・CRMといった自由診療の全てを実現するSaaSです。リリースから3年でトップクラスのシェアを獲得しました。その後も順調に導入院数を伸ばし続け約600院(※)のクリニック様にご利用いただいております。
自由診療産業においては、『medicalforce』の機能提供だけでなく、クリニック様の経営そのものを支援するブランドコンサルティング事業にも参入しており、高い実績をベースとした経済圏の構築フェーズに入っています。
※2025年7月時点
□警備フォース
警備フォースは2024年5月にリリースした新プロダクトです。
今後も、領域にとらわれることなく、様々な『これからの産業』へ参入し、非連続的な成長を志していきます。
□新規プロダクトについて
現在、３つ目の新産業のプロダクト開発も開始しています。
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