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【エンゲージメント事業 / カスタマーサクセス職】 | 事業の成長は顧客の成功から。プロダクトの価値を最大化するCSメンバー募集！
採用企業案件
ウォンテッドリー株式会社
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- 資本金304百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【エンゲージメント事業 / カスタマーサクセス職】 | 事業の成長は顧客の成功から。プロダクトの価値を最大化するCSメンバー募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
今回はウォンテッドリー株式会社の第二の柱となっているエンゲージメント事業での募集です。 主には福利厚生サービス『 Perk 』のカスタマーサクセスを行っていただきます。 サービスを導入決定したお客様に対して、提案型の支援を行い、サービスを最大限活用できるようにサポートします。 また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ＜具体的な担当業務＞ お客様対応 ・福利厚生制度の導入コンサルティング ・従業員向けの説明会開催やサポート ・顧客サポートとアドバイス チーム支援 ・ナレッジの蓄積と共有 ・サービスの仕様検討・改善 ・オペレーションの課題設定・改善 ウォンテッドリー内でも、急成長を目指す事業となります。 本サービスを利用したお客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただくやりがいあるポジションです。 （福利厚生サービス「Perk」以外にも、Engagement事業領域で取り扱うほかサービスのカスタマーサクセス業務もお願いすることがあります） |
| 労働条件 |
入社時想定年収：経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により提示 就業時間：フレックスタイム制（コアタイム 10:30-16:30、 1日の標準労働時間 8時間） 賃金制度：月給制 時間外労働：有り 待遇条件・昇給賞与： ・昇給：会社の業績と個人の評価結果を元に決定(年2回） ・賞与：会社の業績と個人の評価結果に連動して支給(年2回） 福利厚生： ・家賃補助、書籍代補助、引越代補助、インフルエンザ予防接種補助、従業員持株会制度 等 ・社会保険、関東ITソフトウエア健康保険組合 加入 ・必要に応じて各種研修あり ・PC周辺機器の貸与（PC、モニター、椅子） ・私服通勤可 ・喫煙：屋内全面禁煙/喫煙室なし（喫煙は1F駐車場の端のスペースのみ許可されています） ・リモートワーク可（週2回/曜日指定あり） ※ 2026年4月よりリモートワークは週1回（水曜日）のみへ変更予定 休日休暇：年間休日120日 ・完全週休2日制、国民の祝日、年末年始（原則として12月30日~1月3日） ・年次有給休暇（入社後に5日間付与・半年後に5日間付与、以降１年間継続勤務するごとに指定の日数付与） ・慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業、育児休業等 その他制度など： ・研修制度：必要に応じて各種研修あり ・PC(Mac Book)、バロンチェア、27インチのモニターを支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・無形商材の営業 または カスタマーサクセス経験1年以上（売上や継続率など数値指標を追う業務の経験）【歓迎（WANT）】 ・福利厚生や人材領域に関する知見・プロジェクトマネジメントのご経験 ・エンタープライズ顧客への対応経験 ❚ このポジションの魅力 ・少数精鋭のチームであるため、裁量のある環境で働くことができる ・顧客企業のサクセスだけではなく、その先に従業員のサクセスまでサポートができる ・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができプロダクトを作っていく楽しさを味わえる |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム 新規事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/27 |
| 求人番号 | 5758435 |
採用企業情報
- ウォンテッドリー株式会社
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- 資本金304百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2010年9月15日
【資本金】3億424万円（2024年8月31日時点）
【従業員数】121人（2024年8月31日時点）
【事業内容】インターネットを使ったコンテンツやサービスの企画・開発
【当社について】
“究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす”
ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。
私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。
その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。
・自律：バリュー（行動指針）を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態
・共感：ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態
・挑戦：簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態
この要素に基づき、6つのプロダクトを開発しています。
・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」
・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」
・現代の採用に最適化された、次世代型採用管理システム「Wantedly Hire」
・従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite
→新しい福利厚生「Perk」
→モチベーション・マネジメント「Pulse」
→社内報「Story」
目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。
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