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CX推進 / リーダークラス

年収：800万～ 1100万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	CX推進 / リーダークラス
職種	リサーチ・データ分析 Web広告運用・SEO CRM
業種	食品・飲料化粧品
勤務地	東京都
仕事内容	【募集背景/MISSION】現在当社は第二創業期を迎えており大きな経営改革を進めております。今後の経営戦略として、顧客データの利活用やCX向上は同社内でも最重要テーマの1つであり、その取り組みを強化するために2025年7月にDX推進ユニットが立ち上がりました。 DX推進ユニットCX戦略チームでは現在、顧客データの分析や、会員制度の刷新PJT、ファンコミュニティ運営の検討などを進めております。新設組織となるため人員強化の必要性が高まっていることから本ポジションを募集いたします。リーダーポジションにおいては、各種ＣＸ向上施策の立案～ＰＪＴ推進・実行を推進いただきます。具体的には、新たなCX向上施策の企画・実行、会員制度の刷新、ファンコミュニティの運営、自社アプリの企画運用等のプロジェクト推進をお任せいたします。 ※具体的な業務はご経験に応じてお任せいたしますので、上記の限りではございません。【業務内容】チャネルを横断したCX・顧客・データに関する戦略や各施策を推進していただきます。 * DHC全体の顧客体験に関わる戦略や各種施策の推進例）自社アプリ、会員プログラム、オウンドメディア（ファンコミュニティ）、CRMの推進、SNSの運用等のCX向上施策 * 顧客調査を通じた顧客理解の促進
労働条件	・給与 ※能力・経験を考慮し、当社規定により決定します。 ●昇給年1回（4月） ●賞与年2回（6月、12月）・勤務地 108-0023 東京都港区芝浦2-7-1 ●ＪＲ山手線・京浜東北線　田町駅　徒歩13分 ●都営地下鉄都営三田線・浅草線　三田駅　徒歩15分 ※在宅勤務制度あり（週2回まで）・勤務時間フレックスタイム制 ●フレキシブルタイム7:00～11:00,15:00～20:00 ●コアタイム11:00～15:00 ※1日の標準労働時間は7時間・休日 ●年間休日120日以上 ●完全週休二日制（土日） ●祝日 ●年末年始休暇 ●年次有給休暇（半日休暇制度あり） ●リフレッシュ休暇（年2回取得可能） ●永年勤続休暇 ●慶弔休暇 ●産前産後休業 ●育児・介護休業 ●介護・子の看護休暇　他・福利厚生 ●退職金制度 ●DHC商品社員割引制度 ●弔慰金制度 ●定期健康診断 ●健康保険組合の保養施設利用 ●インフルエンザ予防接種料補助 ●全国約25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供 ●全国約24,000店舗の飲食店が最大半額利用可能 ●スポーツクラブ法人契約 ●健康メンタル相談サービス ●（育児休暇・介護休暇）補助金制度 ●無料eラーニング完備 ●リフレッシュ施策 ●余暇支援施策　他・加入保険 ●雇用保険 ●健康保険 ●厚生年金 ●労災保険・諸手当 ●通勤手当（月額35,000円迄） ●時間外労働手当（次長格の場合、対象外）　他
応募資格	【必須（MUST）】 * 事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかのご経験　　- 会員プログラム、アプリ、オウンドメディア、SNS、CRM／MAツールにおける構築・運用経験　　- 顧客理解のための定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー）の設計・分析経験　　- CX戦略やCRM施策などの企画・実行経験 * 社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験 * チームやプロジェクトのリード経験（メンバー育成・進捗管理・体制構築など）【歓迎（WANT）】 * D2C/小売/化粧品/食品などBtoC企業でのマーケティング・CRM実務経験 * アプリや会員プログラムの立ち上げ・リニューアル経験 * オウンドメディア／ファンコミュニティ運営の経験 * カスタマージャーニー設計やペルソナ策定の経験 * 顧客体験設計やサービスデザイン・UXリサーチの経験 * SNS運用（Instagram、X、TikTok等）での成果創出経験 * 効果測定やデータ分析を基にした施策改善の経験 * 代理店やコンサル会社との協働経験 * マーケティングコンサルティングの経験 * 組織運営や業務プロセスの仕組み化・改善経験【こちらのポジションの魅力】当社では、「ビューティ」と「ヘルス」を経営の2本柱に掲げ、Well-Beingの実現を目指すパーパス「しあわせを、ふつうに。」を打ち出しています。化粧品や健康食品など、日々の暮らしに寄り添う身近な商品を通じて、体だけでなく、心や社会的なつながりまで一人ひとりが満たされるウェルビーイングの実現に取り組んでおります。本ポジションで担うCX戦略の策定や実行は、経営にとっても最重要テーマのひとつです。既に膨大な顧客データを保有する同社において、この取り組みを強化することは、経営へ大きなインパクトをもたらすことが期待されています。新設組織ならではの自由度や裁量の大きさを活かし、ゼロベースから戦略の立案から実行まで幅広く携われるポジションです。少数精鋭の体制で、チームとともに新しい価値を創り上げることに挑戦したい方に最適な環境です。
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/08
求人番号	5757995

採用企業情報

株式会社ディーエイチシー

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