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| 部署・役職名 | オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント（ExprienceBusiness） － オペレーションズ コンサルティング本部 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆職種概略 当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種のなかでも特にマーケティングやセールス・カスタマーサービス領域などの顧客接点領域にフォーカスしています。 ◆対象領域 マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域などの顧客接点領域 ※クライアントの業界は問わず。様々なクライアント事例あり このポジション最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。 ◆具体的な仕事内容 ・企業や業務、システムの課題抽出 ・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案やマーケティングモデルの策定、課題解決 ・ロボティクス（RPA）・人工知能（AI）などのシステム導入 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の大規模な業務改革の推進 └マーケティング：マーケティング施策・戦略立案、新規企業企画 └セールス：営業施策・戦略立案、営業・営業事務の業務改革 └カスタマーサービス：カスタマーサービスの施策・戦略立案、コールセンター部隊の立ち上げ、チャットボットなどのAIを活用した業務改革 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの経験3年以上・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験（経験業界問わず） ・事業企画や事業立上げの経験（経験業界問わず） ・CRMやMAツール、チャットボットなどのソリューション企画～導入プロジェクト経験 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域の業務経験 ・マーケティング、セールス、カスタマーサービス領域のプロセス改善や新規事業企画経験 ◆歓迎要件 ・RPA・AIに関わるソリューションの企画～導入プロジェクト経験 ・大企業での業務・デジタル・組織変革経験をお持ちの方 ・英語力（ビジネスレベルだと尚可） ※このような志をお持ちの方を特に歓迎しております※ ・人とマシンの協働する姿の実現に携わりたい人 ・手触りのある改革を自ら推進し、成果を実現したい人 ・新しいソリューション・テクノロジーを用いる試行錯誤を厭わない人 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/19 |
| 求人番号 | 5744585 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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