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| 部署・役職名 | 【大手メーカー 自由度高い】カスタマーサービス（カスタマーオーダーデスク）マネージャー（部下管理） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
グローバル大手メーカー、カスタマーサービス部（受注関連）での管理職募集です。 ※職務の殆どはマネジメント業務となります。 要約：カスタマーサービス部門において、受注・供給・アフターサービスに関わる業務運営および チームマネジメントを担っていただきます。 部門メンバー約15名を統括し、グローバル本社や各拠点との連携を図りながら、顧客満足度の向上と 業務効率化を推進します。 ○職務内容 ・カスタマーサービス部（受発注管理チーム）のマネジメント（人材育成・評価・チームビルディング） ・受注から納品・設置・保守サービスまでの業務プロセス管理 ・受注案件の進捗管理および顧客・社内関連部門との調整 ・海外本社および海外拠点との協業（英語でのレポーティング・ミーティング対応） ・KPI管理（納期遵守率、顧客満足度、コスト効率など）と改善施策の立案・実行 ・トラブルシューティングや顧客からのエスカレーション対応 ・部門戦略立案および経営層への報告 など |
| 労働条件 | 詳細は面談の時にお伝えします |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ○業界不問○カスタマーサービス・カスタマーオーダーデスク・業務部など受発注管理部門での経験 ○部下管理・育成経験 ○ビジネス英語力（海外チームと連携） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/09/19 |
| 求人番号 | 5742693 |
採用企業情報
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- 金融 メーカー
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