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ビジネスサポート開発部 バックオフィスビジネスサポート課：シニアプロダクトマネージャー（BSD）
年収：800万 ～ 1100万
採用企業案件
楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | ビジネスサポート開発部 バックオフィスビジネスサポート課：シニアプロダクトマネージャー（BSD） |
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Job Description: ■部署・サービスについて 楽天グループは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」をミッションとして掲げ、国内外においてEコマースを中核に、トラベル、デジタルコンテンツ、通信などのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、保険、電子マネーなどのフィンテック（金融）サービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野でサービスを提供しています。 この多岐にわたる楽天グループのビジネスに対して、ビジネスサポート開発部（BSD）は、ユーザー、クライアント、楽天の各ビジネス間で発生する様々な業務をシステム面からサポートする重要な役割を担っています。当部署では、データ、ビジネスサポート／会計、CRMの3つの主要領域にわたり、多様なサービスを提供しています。ビジネスプロセスの最適化と効率化を追求しながら、システム提供とサポートにおける最高品質の基準を確保することに努めています。 私たちのチームは、目標を設定し、継続的に監視し、BSDにおけるサービスの質を評価します。また、人材の育成や必要に応じて改善策を実施することで、ユーザーの期待を上回る品質を提供します。 ■募集背景 急成長するECサービスのバックオフィスを支える、社内業務システムの企画・開発・運用を担当しているチームです。 複数のプロダクトを戦略的に率い、方向づけ、継続的に改善できるシニアクラスのプロダクトマネージャーを募集しています。複雑な業務プロセスをよく理解し、分かりやすいプロダクトの将来像を示し、業務効率を高める実効性のある解決策を届ける力を求めています。 ■業務内容 ＜プロダクト戦略＞ ・事業戦略に合わせた担当プロダクトの戦略を策定 ・ロードマップを作成・更新し、優先順位、主要マイルストーン、期待成果を共有 ＜業務・要件分析＞ ・担当分野の専門家として、社内業務プロセスの詳細と依存関係を把握 ・各部門の関係者と積極的に対話し、課題・ビジネスニーズを深掘り。複雑な業務要件を、システム要件・ユーザーストーリーに変換 ＜ソリューションの提案＞ ・エンジニアやほかのテクニカルチームと密に連携し、ビジネス目標を満たす最適で使いやすい解決策を提案 ＜ステークホルダーとの連携＞ ・ビジネス・エンジニアのリーダー層と強固な協働関係を構築・維持 ・事業部門、開発チーム、経営層の横断連携と情報共有を調整・促進 ＜成果の見える化＞ ・自身のプロダクトに関するKPIを定義し、トラッキングとレポーティングの仕組みを構築 Job Description: 【Department Overview】 Rakuten Group's mission is to "Empower people and society through innovation". Domestically and internationally, Rakuten provides a wide range of services, with e-commerce at its core. These services include internet services such as travel, digital content, and communications; FinTech (financial) services such as credit cards, banking, securities, insurance, and electronic money; and even professional sports. The Business Support Development Department (BSD) plays a crucial role in providing system support for various operations between users, clients, and Rakuten businesses. Our department provides diverse services across three main areas: DATA, Business Support/Accounting, and CRM. We strive to ensure the highest quality standards in system delivery and support while pursuing business process optimization and efficiency. Our team sets goals, monitors continuously, and evaluates for the quality at services in BSD. And deliver quality that exceeds user expectations through talent development and implementing improvement measures as needed. Position: 【Why We Hire】 Our team is responsible for developing and managing internal business support systems that power the back-office operations of our rapidly growing e-commerce services. We are seeking a highly motivated and experienced Product Manager (Senior Level) to strategically own, define, and evolve one or more critical products within our portfolio. This role requires a deep understanding of complex business processes, the ability to define compelling product visions, and to deliver impactful solutions that drive operational efficiency. 【Position Details】 Product Strategy - Define and articulate a clear product strategy for your assigned products, aligning with business strategy. - Develop and maintain a product roadmap, clearly communicating priorities, key milestones, and expected business outcomes. Business & Requirements Analysis - Act as a subject matter expert for the internal business processes supported by your products, understanding nuances and interdependencies. - Proactively engage with various business stakeholders to deeply understand their challenges, pain points, and strategic needs. Translate complex business requirements into clear system requirements and user stories. Solution Proposal - Collaborate closely with Engineering and other technical teams to design optimal and user-friendly solutions that meet business objectives. Stakeholder Communication - Build and nurture strong, collaborative relationships with both business and technical leadership. - Coordinate and facilitate effective communication across diverse business groups, engineering teams, and senior management. Performance Monitoring - KPIs for your products and establish mechanisms to track and report on their performance. 【Work Environment】 Team Size: 3-5 members (All PDM) 【Mandatory Qualifications】 - 5+ years of experience in Product Management or a similar role. - Exceptional skills in partnering with diverse business representatives to identify complex needs, define, and document detailed requirements. - Demonstrated experience in product planning, roadmap development, and project management methodologies. - Excellent verbal and written communication, presentation, and interpersonal skills, with the ability to influence and build consensus among various stakeholders. - Strong collaborative instincts and a proactive, ownership-driven mindset, demonstrating initiative beyond direct commands. - Ability to navigate ambiguity and manage multiple priorities in a fast-paced environment. - Excellent communication skills (Business level proficiency in Japanese and English is required). 【Desired Qualifications】 - Experience in a large-scale e-commerce or technology company. - Demonstrated experience in business process analysis, re-engineering, and change management. - Proficiency in documenting and reporting complex information to executive-level stakeholders. - Experience with budgeting, resource allocation, and vendor management related to product development. - Experience in mentoring junior product managers or leading small cross-functional teams (3-5 members). - Ability to translate complex business functions and user needs into clear, unambiguous technical specifications for engineering teams. - Familiarity with data analytics tools and A/B testing methodologies. Other Information: ・Additional information on Location：Rakuten Crimson House,Tokyo ・Additional information on English Qualification：TOEIC score of 800 or higher |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・5年以上のプロダクトマネージャーまたは類似職種の経験・様々なビジネス部門と連携し、複雑なニーズを特定して明確な詳細要件へ落とし込み、文書化できる力 ・プロダクトの計画立案、ロードマップ作成、プロジェクト管理手法の活用実績 ・高いコミュニケーション力・プレゼン力があり、関係者間で合意を作り、影響力を発揮できる ・協調性が高く、主体的に動けるオーナーシップ志向。指示以上の働きを自ら生み出せる ・変化の速い環境で、あいまいさに対応しながら複数の優先事項を並行して進められる ・優れたコミュニケーションスキル（日本語・英語ビジネスレベル必須） 【歓迎（WANT）】 ・大規模なEC（電子商取引）またはテクノロジー企業での経験・ビジネスプロセスの分析・再設計・チェンジマネジメントの実務経験 ・経営層向けに複雑な情報を文書化し、報告できる力 ・プロダクト開発に関わる予算策定、リソース配分、ベンダー管理の経験 ・ジュニアプロジェクトマネージャーの育成、または3～5名の職能横断チームのリード経験 ・複雑な業務やユーザーの要望を、エンジニア向けの明確な技術仕様に落とし込む力 ・データ分析ツールやA／Bテスト手法への理解・実務経験 ▪️勤務地に関する補足 楽天クリムゾンハウス、東京 ▪️英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/10/28 |
| 求人番号 | 5736157 |
採用企業情報
- 楽天グループ株式会社
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- 資本金446,768百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】1997年2月7日
【代表者】代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
【資本金】4,467億6,800万円（2023年12月31日現在）
【従業員数】10,350名（2023年12月31日現在）
【本社所在地】東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
【事業内容】
■インターネットサービス
市場
トラベル事業
その他、国内インターネットサービス
海外事業等
■金融サービス
クレジットカード事業
銀行事業
証券事業
電子マネー事業等
■その他
通信事業
プロスポーツ事業等
【当社について】
■グループ紹介
私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。
楽天は、Ｅコマースのパイオニア的存在として、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界で先駆的に新しいサービスを提供してきました。
■ビジネスモデルについて
楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech（金融）事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム（経済圏）」を拡大させてきました。
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