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◆川崎勤務・転勤無し◆アフターサービス企画/戦略立案・実行推進をお任せします
年収：応相談
採用企業案件
TVS REGZA株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- 機械
- その他
| 部署・役職名 | ◆川崎勤務・転勤無し◆アフターサービス企画/戦略立案・実行推進をお任せします |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
コールセンターに寄せられる相談内容や、修理拠点での対応履歴、販売実績、設計部門からの技術情報など、社内のさまざまなデータや現場の声をもとに、サービスの使いやすさや対応の質を高めるための改善案を企画いただきます。課題に対してどのように改善するかを考え、関係部署と連携しながら施策や業務に反映するポジションをお任せします。 ■現状の把握と課題の整理 顧客からのフィードバックや社内データ、市場情報などをもとに、現在のサービス状況を分析し、改善すべきポイントを明確にします。 ■改善の方向性と目標の設定 社内の取り組み状況や現場からの意見を踏まえ、サービス改善に向けた課題を整理し、対応すべきテーマや目標を設定します。 ■施策の企画と業務への反映 業務の流れやサービスの課題を整理し、改善に向けた施策を考案します。関係部署と連携しながら、現場での運用に取り入れていくプロセスにも関わります。 ■進捗管理と効果検証 施策の進行状況を確認し、データをもとに成果を検証。必要に応じて改善案を再設計し、次のアクションにつなげます。 【求める人物像】 ・他部門と連携し業務遂行できる方 ・現状の業務プロセスを分析し、改善策を提言できる方 【募集の背景】 欠員補充 【組織構成】 グループ長以下8名(30～50代) |
| 労働条件 |
【雇用形態】 契約社員（最初の3か月間は契約社員となります。勤務態度が不良、経歴詐称など大きな問題が無い限り正社員登用されますのでご安心ください。） 契約期間：3ヶ月前後 試用期間：無 【給与】 月給制 昇給：年1回（正社員のみ） KPI賞与：年5回（正社員のみ） ＜諸手当＞ ・通勤手当 ・時間外手当 【勤務地】 神奈川県川崎市 最寄駅：JR京浜東北線・東海道線・南武線 川崎駅徒歩：7分 京急川崎駅：徒歩6分 受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙室あり) 転勤：無 【勤務時間】 フレックスタイム 制（標準勤務時間 09:00 ～ 17:45） 残業：有 休憩時間：60分 ※コアタイムなし 【休日・休暇】 年間休日日数：125日（2024年度） 完全週休二日(土日) 祝日、特別休日など ※会社カレンダーによる 【福利厚生・制度】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ・退職金制度（正社員のみ） ・確定拠出年金（正社員のみ） ・財形預金（正社員のみ） ・65歳までの再雇用制度（正社員のみ） ・その他福利厚生制度（正社員のみ） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・課題に対して前向きに取り組み、改善に向けて行動できる方・関係部署と目的を共有しながら業務を進められる方 ・Excel・PowerPointなどの基本的なPCスキル（データ整理・資料作成） 【歓迎（WANT）】 ・データ分析や市場調査の経験（定量・定性両面）・BIツールやAIなどの業務支援ツールへの関心 ・アフターサービスやカスタマーサポート業務の知見、または業務改善の経験 【選考内容】 筆記試験：有（適性検査） 書類選考⇒1次面接(オンライン可)⇒2次面接(本社対面)⇒適性検査⇒内定⇒入社 ※選考内容・回数は変更の可能性あり ※月給は契約社員時、年収は正社員登用後の想定金額となります。 選考を通じて上下する可能性があるため、詳細に関しては選考の中でお尋ねください。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/09/17 |
| 求人番号 | 5727777 |
採用企業情報
- TVS REGZA株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- 機械
- その他
-
会社概要
【代表者】王 偉
【資本金】1億円（株主：海信视像科技股份有限公司95%、株式会社東芝5%）
【従業員数】約720名（2025年1月1日現在）
【本社所在地】神奈川県川崎市幸区堀川町66－2 興和川崎西口ビル19階
【その他事業所】神奈川県、青森事業所 五所川原工場、行田事業所
【事業内容】
・テレビ及びその周辺機器・業務用ディスプレイなどの開発、設計、製造、販売
・基板・筐体設計及び組立
・修理などのサービス事業（シェアードサービス支援業務、技術支援業務、電力事業支援業務）
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