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◆川崎勤務・転勤無し◆アフターサービス（顧客対応品質向上）のための業務改善・データ分析担当/有機EL・液晶テレビブランド「レグザ」
年収：応相談
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TVS REGZA株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- 機械
- その他
| 部署・役職名 | ◆川崎勤務・転勤無し◆アフターサービス（顧客対応品質向上）のための業務改善・データ分析担当/有機EL・液晶テレビブランド「レグザ」 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務内容】 アフターサービスに関連する社内データ（問い合わせ内容、修理履歴、販売実績等）を継続的に分析し、業務の効率化および顧客対応品質の向上を図る業務をお任せします。 日々更新される情報に的確に対応し、現場で発生する課題の抽出と改善提案や、長期的なデータ推移を踏まえた傾向分析、将来的な課題予測に資するロジックの構築にも取り組んでいただきます。 ■日次・定期データの分析と課題抽出 コールセンターの問い合わせ履歴、修理対応記録、販売実績等をもとに、再発傾向や対応の偏りを分析し、業務上の課題を明確化します。 ■業務の可視化およびレポート作成 Excelや社内ツールを用いて、対応件数や再修理率などの情報を整理・可視化し、関係部署への報告資料を作成します。 ■傾向分析および予測ロジックの検討 蓄積されたデータの推移を分析し、再発予兆や季節変動、製品別傾向などを把握し、将来的な対応負荷や品質課題の予測を行います。 ■改善提案および関係部署との連携 分析結果をもとに、対応ルールや業務手順の見直し案を策定し、関係部署と連携して改善施策の検討・実行を支援します。 ■品質改善への情報提供 製品不具合の兆候や再発傾向など、分析結果に基づく情報を設計・品質保証部門へフィードバックし、製品改善に貢献します。 【求める人物像】 ・他部門と連携し業務遂行できる方 ・現状の業務プロセスを分析し、改善策を提言できる方 【募集の背景】 欠員補充 【組織構成】 グループ長以下8名(30～50代) |
| 労働条件 |
【雇用形態】 契約社員（最初の3か月間は契約社員となります。勤務態度が不良、経歴詐称など大きな問題が無い限り正社員登用されますのでご安心ください。） 契約期間：3ヶ月前後 試用期間：無 【給与】 月給制 昇給：年1回（正社員のみ） KPI賞与：年5回（正社員のみ） ＜諸手当＞ ・通勤手当 ・時間外手当 【勤務地】 神奈川県川崎市 最寄駅：JR京浜東北線・東海道線・南武線 川崎駅徒歩：7分 京急川崎駅：徒歩6分 受動喫煙対策：屋内原則禁煙(喫煙室あり) 転勤：無 【勤務時間】 フレックスタイム 制（標準勤務時間 09:00 ～ 17:45） 残業：有 休憩時間：60分 ※コアタイムなし 【休日・休暇】 年間休日日数：125日（2024年度） 完全週休二日(土日) 祝日、特別休日など ※会社カレンダーによる 【福利厚生・制度】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ・退職金制度（正社員のみ） ・確定拠出年金（正社員のみ） ・財形預金（正社員のみ） ・65歳までの再雇用制度（正社員のみ） ・その他福利厚生制度（正社員のみ） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・データを活用して業務課題を整理し改善に取り組んだ経験がある方(経験年数不問)・Excel等を用いたデータ整理およびレポート作成の経験がある方(経験年数不問) ・部門横断での業務連携や情報共有を行った経験がある方(経験年数不問) ・日々変化する情報に柔軟かつ迅速に対応できる方 【歓迎（WANT）】 ・BIツール（Power BI、Tableau等）を用いたレポート作成や業務改善の経験がある方・CRMや業務システムのデータを活用した分析の経験がある方 ・PythonやSQLによる簡易的なデータ処理の経験がある方（必須ではありません） ・傾向分析や予測モデルの構築に取り組んだ経験がある方 【選考内容】 筆記試験：有（適性検査） 書類選考⇒1次面接(オンライン可)⇒2次面接(本社対面)⇒適性検査⇒内定⇒入社 ※選考内容・回数は変更の可能性あり ※月給は契約社員時、年収は正社員登用後の想定金額となります。 選考を通じて上下する可能性があるため、詳細に関しては選考の中でお尋ねください。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/09/17 |
| 求人番号 | 5727715 |
採用企業情報
- TVS REGZA株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模501-5000人
- 機械
- その他
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会社概要
【代表者】王 偉
【資本金】1億円（株主：海信视像科技股份有限公司95%、株式会社東芝5%）
【従業員数】約720名（2025年1月1日現在）
【本社所在地】神奈川県川崎市幸区堀川町66－2 興和川崎西口ビル19階
【その他事業所】神奈川県、青森事業所 五所川原工場、行田事業所
【事業内容】
・テレビ及びその周辺機器・業務用ディスプレイなどの開発、設計、製造、販売
・基板・筐体設計及び組立
・修理などのサービス事業（シェアードサービス支援業務、技術支援業務、電力事業支援業務）
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