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| 部署・役職名 | 非対面チャネルの企画立案・運営・アジャイル開発：DX個人部（東京） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務内容】 カスタマーサクセス（お客さまの成功体験）の提供にむけて、お客さまとの非対面チャネルに関する企画立案、運営を行っていただきます。 ・非対面チャネル全般の企画・推進業務、カスタマーサクセスの提供に向けたチャネル連携の企画 ・急激に利用が増加している非対面チャネルによるお客さまとのコミュニケーションに関する企画立案、運営。 ＜プロダククト範囲＞ ・バンキングアプリ / タブレット ・インターネットバンキング ・WEB、有人チャット、チャットボット ・CRM等 ＜具体内容＞ 1.各種プロダクトにおけるプロジェクトマネージャー →各種バックログの具体的サービス設計から導入・リリースまで一連の業務を担って頂くことを想定しています ※担当頂くプロダクトについては、ご経験やご希望をお聞きしながら担当のプロダクトを決定してまいります。 ※新規プロジェクトだと、約3ヶ月～1年かけ企画から実装まで行います。 2.非対面チャネル全般の施策の企画立案業務 ・インターネットバンキング・バンキングアプリ等の企画立案運用業務 ・有人チャット・BOT・音声BOT等の企画立案運用業務 ・WEBサイトのマーケティングやサイト改善の企画立案運用業務 ・非対面チャネルの連携にかかる企画立案運用業務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下、いずれかのご経験をお持ちの方・業界や事業会社、コンサル会社問わず、サービス企画・開発・運営のいづれかの業務経験をお持ちの方 ・SIやコンサル等で開発におけるPM（PL含む）のご経験をお持ちの方 ・SE出身者でサービス企画やロンチ後の運用等にもチャレンジしたい方 ・上記経験はないものの、WEBやアプリ等の運営している企業にて経験がある方で、銀行における非対面ビジネスの企画等にチャレンジしたい方 【歓迎（WANT）】 ・新しいことに挑戦して顧客体験の向上を取り組まれたご経験のある方 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/12 |
| 求人番号 | 5725435 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 業界経験10年。 年収800万円〜のハイクラス求人を多く担当しています。 宇宙業界求人も多く取り扱っています。
- (2024/11/25)
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