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フロントオフィススーパーバイザー

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	フロントオフィススーパーバイザー
職種	店舗管理・店舗運営
業種	ホテルその他
勤務地	北海道
仕事内容	＜東山ニセコビレッジ・リッツ・カールトン・リザーブ＞東山ニセコビレッジ・リッツ・カールトン・リザーブは、2020年12月に開業いたしました、世界で5軒目、日本国内では初めてとなる「リッツ・カールトン・リザーブ」ブランドのホテルです。リザーブは、「とっておきの場所」であること、丹念に選ばれたロケーション、隠れ家的な空間、その土地の魅力を最大限に生かし、お客さま一人一人の嗜好に合った究極のラクジュアリー体験をご提供いたします。大自然から日々の活力をもらいつつ、従業員の過半数が外国出身のグローバルなチームで、いろいろなことに挑戦できます。＜仕事内容＞フロントオフィス業務を統括・サポートするスーパーバイザーを募集します。ゲストのチェックイン・チェックアウトを円滑に行い、会計やサービス上の課題を解決するとともに、フロントチームが一貫して最高のサービスを提供できるよう支援していただきます。＜仕事内容詳細＞・支払いに関する問題解決（例：クレジットカード処理エラーなど）・ゲスト満足度の確認とサービス改善対応・チェックイン・チェックアウト業務（客室割り当て、キー発行など）・各種支払い処理（現金、小切手、デビットカード、クレジットカード等）・ゲストアカウント管理（共同精算・個別精算・無料宿泊など）・満室時の対応や代替宿泊先の調整・客室ブロックや特別リクエストの管理・ハウスキーピングとの連携による客室準備状況の確認・ゲストからの電話・リクエスト対応（必要に応じ各部門へ引き継ぎ）・シフト記録や業務メモの確認・更新・採用・研修・シフト作成・評価などの人材管理サポート・スタッフへの指導・相談対応・懲戒手続きサポート・オープンドアポリシーの実践と模範的な行動・安全基準の遵守と必要資格の取得徹底・プロフェッショナルな身だしなみの維持、情報の機密保持
労働条件	勤務地：北海道ニセコ町東山ニセコビレッジ（ザ・リッツ・カールトン・リザーブ）部署：フード＆ビバレッジ雇用形態：有期契約社員（1年契約・更新可能） --------------------------------------------------------- 宿泊施設社員寮勤務時間 7時間45分勤務、1時間15分休憩休日月8日休み残業手当適用あり夜勤手当適用あり交通費手当適用あり賞与・昇給適用あり（ホテルの業績に基づく）【福利厚生】・社会保険完備（健康/雇用/厚生年金/労災）・寮あり敷地内別館に温泉あり（ホテルより従業員用シャトルバスで約10分）・マリオットインターナショナル系列ホテル宿泊/レストラン優待利用・制度・各種研修制度・社員表彰制度あり・シャワールーム、ロッカールームあり・冬季スキーリフトパス無料 ※条件を満たす外国人応募者には、ビザスポンサーシップおよび転居支援を提供いたします。
応募資格	【必須（MUST）】・高卒以上（または同等資格/GED）・フロントオフィスまたは関連業務での実務経験（1年以上）・日本語・英語での流暢なコミュニケーション能力【歓迎（WANT）】・日本の普通自動車運転免許または国際運転免許【求める人物像】・分析力：問題解決力、学習意欲、PCスキル、意思決定力・対人スキル：顧客志向、チームワーク、多様性対応力・コミュニケーション力：傾聴力、英語力、電話対応力、文章作成力・個人特性：信頼性、誠実さ、前向きさ、自発性、柔軟性、ストレス耐性・組織力：計画・調整力、マルチタスク能力・管理支援力：チームビルディング、紛争解決力
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/09/19
求人番号	5712154

採用企業情報

ニセコビレッジ株式会社

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