転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
Customer Success Manager － BTC
年収：1200万 ～ 2000万
採用企業案件
株式会社セールスフォース・ジャパン
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | Customer Success Manager － BTC |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーサクセスマネージャー（CSM）は、ビジネス、業界、製品に関する深い知識を活かし、お客様と連携し、当社製品への投資から得られるビジネス価値とリターンの加速を支援します。この役割において、カスタマーサクセスマネージャーは、1つ以上の事業分野、特定のクラウド、または業界に特化し、お客様の言葉で語りかけ、お客様の価値実現を確実にします。主要なステークホルダーレベルで連携し、良好な関係を構築・促進することで、お客様のデジタルジャーニーの進展を支援します。カスタマーサクセスマネージャーは、お客様のニーズに応じて、市場セグメント、規模、ソリューションの複雑さ、ライフサイクルが異なるお客様と直接連携します。 理想的なカスタマーサクセスマネージャーは、クラウドに関する専門知識と、お客様の言葉で語りかけることができる業界スキルの両方を備えています。 Role Description: ・当社のカスタマーサクセスメソッドを活用し、小売、運輸、不動産、ヘルスケアなど業界の企業お客様の関係者と連携して目標を理解し、能力を評価し、ビジネス目標とテクノロジー目標の達成を加速するための推奨事項を提供します。 ・顧客の当社製品の実装に関する理解と知識を深め、すべてのクラウドにわたって自社CRM製品の機能を宣伝します。 ・顧客のニーズに基づいて、組織戦略、ガバナンス、変更管理のベストプラクティスについて顧客を指導します。 ・プラットフォームの特徴と機能を顧客のビジネス優先事項とロードマップに適用することで、自社製品の実践的な知識を実証できます。 ・顧客のビジネス目標達成に対するリスクを積極的に特定し、アカウントチームと協力してリスク軽減計画を策定します。 ・現在の状態、タイムラインを伴う将来の目標状態、および基礎となる有効化計画を示す包括的な導入パスを作成して実行します。 ・お客様の主要なビジネス課題と成長の可能性を理解し、お客様のビジネスにビジネス価値とイノベーションを提供します。 ・顧客のITおよびビジネスエグゼクティブ、スポンサー、意思決定者とのエグゼクティブレベルの関係を構築および育成し、顧客のビジネス、ITスポンサー、チームメンバーに対するパートナーシップとコミットメントを強化します。 |
| 労働条件 |
試用期間：あり（3カ月） 就業時間： －フレックスタイム制 －フレキシブルタイム／07:00～22:00 －1日の標準労働時間／8時間 ※9:00～18:00の時間帯に勤務している社員が多いです。 働き方：ハイブリッド（週3出社or客先訪問） 休日：土日、祝日 【福利厚生】 有給休暇＋傷病休暇（32日/年）/ 交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 確定拠出年金制度 / 持株会制度 / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・1 つ以上の事業部門 (LoB)、特定のクラウドまたは業界に関する深い知識・ 小売、運輸、不動産、ヘルスケアなど業界の知見及び実務経験 ・強力なコンサルティングスキルと、信頼できるアドバイザーとして顧客のビジネス価値を高める実績 ・C レベルで効果的かつ影響力のある会話を推進する能力、難しい議論を促進し、異論に対処する能力 ・CRM製品とプラットフォームの機能、性能、最適な使用方法に関する実証済みの理解が強く求められます ・ビジネスおよびITエグゼクティブに対してガバナンスの重要性と価値を明確に説明できる ・エンタープライズアーキテクチャの原則をよく理解していることが強く望ましい ・技術およびビジネスの概念を素早く理解し、明確に説明する能力 ・日本語が堪能で、基本的な英語理解力があること ・情熱：カスタマーサクセスへの情熱 ・思想的リーダー：確固たる視点とエグゼクティブとしての存在感。自信に満ちながらも傲慢ではない、素晴らしいストーリーテラー ・緊急性：迅速に適応し、ビジネス価値と成果を推進する能力。 ・オハナ：アロハ文化を体現する。誰もが一緒に働くことを楽しみ、寛大な心を持つ、傑出した同僚。 ・信頼：会社のコアバリューを信頼する ・適応性：高い不確実性と変化に強い |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/17 |
| 求人番号 | 5658976 |
採用企業情報
- 株式会社セールスフォース・ジャパン
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- SIer
- インターネットサービス
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立】2000年4月
【代表者】代表取締役会長 兼 CEO 小出 伸一
【資本金】1億円
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-1-3
【事業内容】ソーシャルテクノロジーを企業で活用するためのクラウドアプリケーション 及び プラットフォームの提供
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です