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フィールドサービスマネージャー/幹部候補

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	フィールドサービスマネージャー/幹部候補
職種	FAE・フィールドエンジニアセールス・サービスエンジニアセールス・サービスエンジニア
業種	半導体機械
勤務地	山梨県東京都三重県大阪府兵庫県広島県熊本県
仕事内容	■ポジションについて入社後数年は1つの拠点のマネージャーとして経験していただき、その後は、幹部候補として、幅広い上位のポジションでの役割を期待しています。 ■部門業務内容： Semiサービス本部は、主に半導体や液晶市場のマーケットに対するフィールドでのサービス機能です。日本国内でのサービス拠点は全国で11拠点あり、多くの拠点は半導体主要エンドユーザーの近くに設置されており、Semiサービス本部全体では正規社員や業務委託を含めて約130名の社員が働いております。また、サービス業務に直接携わっているフィールドサービスエンジニアは100名を超えるメンバーで運営しております。 ■職務内容：・フィールドサービス業務における人員配置と管理を戦略的に行う。・顧客ニーズを満たすサービス製品の価値を創造・提供し、SAPデータに基づく設置・保証管理を通じてコスト削減を図る。・生産性向上を図り、顧客満足度の向上とリピート受注の創出を図る。・コスト削減と納期遵守のバランスをとるための完成品在庫管理を行う。・定期的なヒアリングとコミュニケーション、個別面談、キャリアパスに向けた研修計画の策定を通じて、従業員満足度を向上させる。・市場セグメントまたは大規模テリトリー内の顧客を管理し、技術サービスを含むサービス機能のあらゆる側面を担当する。販売量と収益の予測、望ましい結果を達成するためのサービス戦略の立案、予算と長期計画の策定、追跡、達成に取り組む。・顧客との複雑なサービス契約について効果的にコミュニケーションを取り、交渉する。新製品や製品機能強化について顧客に説明を行い、製品の特徴を明確に説明する。顧客との良好な関係を構築・維持し、多くの場合、経営陣の上級管理職も関与します。・顧客へのコンサルティングサービスの提供、技術リソースの提供・製品関連の問題に対するソリューションの提供。必要に応じて、地域内のリソースを活用・調整し、顧客に技術サービスサポートを提供します。顧客向けの技術トレーニングを提供する場合もあります。 ■職場人数：カスタマーサービス部（山梨オフィス）のメンバーは6名です。 ■募集背景：担当者退職にともなう後任補充 ■当社の特徴私たちエドワーズ株式会社は英国を本拠とするグローバル企業であるエドワーズグループの日本拠点であり、グループ全体では、私たちの磁気軸受式ターボ分子ポンプの他に、英国にて、真空ポンプであるドライポンプやロータリーポンプ、真空ポンプ以外としては有害なガスを無害化する排ガス処理装置を開発しています。そして私たちエドワーズグループは、スウェーデンに本社を置くアトラスコプコグループの一員でもあります。当社の規模は約５５０名ですが、アトラスコプコは世界71か国に５３,０００人を超える社員が働いています。（アトラスコプコグループは昨年１２月現在で11兆円を超える時価総額であり、スウェーデンではNo.3の規模です。）外資系であることを気にされるかもしれませんが、当社の経営は人材を長期的な視点で育て、それに伴って企業も成長していくという日本的なものと自負しております。
労働条件	■勤務地山梨オフィス（山梨県韮崎市富士見1-7-3　韮崎駅　徒歩10分） ※将来的には複数拠点の統括的役割を担っていただく可能性もあり、ご本人の希望も考慮し、勤務地を変更する可能性があります。〈拠点一覧〉山梨県/東京都/三重県/兵庫県 /広島県/熊本県 ■勤務時間 9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩時間60分　残業あり）完全週休２日制 ■雇用形態正社員（試用期間3ヶ月）ただし、試用期間中も特に給与の減額調整等は行っておりません。 ■給与昇給：あり年1回（4月）賞与：あり年１回（3月）　エドワーズグループおよび個人の業績に応じた業績連動型賞与となります。 ■待遇・福利厚生通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、財形制度、在宅勤務制度なお、遠隔地に現在在住の方で入社に際して転居を伴う場合には、一定年数の住宅補助制度あり。 eラーニングや外部講習受講を推進する教育環境が整備されています。福利厚生制度を充実させるために、福利厚生代行アウトソーシングサービスと契約を結び、社員および家族の福利厚生をサポートしています。 ■休日休暇完全週休２日制（土・日）、祝日 GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇　他年間休日数：127.5日有給休暇10日～20日、時間単位有休あり有給休暇10日～20日、初年度10日（入社時期により変動）モデル有給休暇は、初年度10日　（入社時期により変動）　6年後：20日 2014年より時間単位の有給休暇制度を導入、2015年より計画年休取得を推進。
応募資格	【必須（MUST）】・顧客と直接やり取りするエンジニアリングサービス環境での7年以上の直接経験・エドワーズ製品、真空技術、半導体技術、フラットパネル技術に関する知識を有し、エドワーズ顧客のエンジニアやエンジニアリンググループリーダーと技術的な議論を行えるレベル・エドワーズと顧客の組織および業務慣行に関する知識を有し、エドワーズ装置のサポートを両社のポリシーに準拠した方法で管理できるレベル・装置およびサービス管理システムの照会・更新、および簡潔なレポート作成を可能にする優れたPCスキル・作業指示書（運用・保守）およびリスクアセスメント、作業許可証などのその他の手順書を作成できる能力・幅広い電気・電子・機械スキル・優れた対人関係能力およびコミュニケーション能力・実績のある監督能力・組織力と優先順位付けの経験・達成意欲・顧客サービス志向・ビジネスレベルの日本語力および英語能力
アピールポイント	外資系企業創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎管理職・マネージャー完全土日休み
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/09/19
求人番号	5658605

採用企業情報

エドワーズ株式会社

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