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社内ITサポート

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採用企業

部署・役職名	社内ITサポート
職種	運用・保守・監視・テクニカルサポート情報システム・社内SE インフラエンジニア
業種	SIer インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【あなたにお任せすること】 Kyndrylのサービス運営部門とCIO組織の「窓口」として、社内のお客様に技術面・業務面でサポートを提供し、最高のユーザー体験を届けることがあなたのミッションです。 CIOテクニカルオペレーションのサービスを理解し、社内外の技術チームと連携しながら、サポート業務が円滑に進むよう調整します。また、複数の関係者と協力し、あなたのコミュニケーション力や前向きな姿勢を活かして信頼関係を築き、技術的な課題について議論をリードしながら、ユーザー目線で質の高いサービスを提供します。【具体的な仕事内容】・部門横断チームとの調整・連携・「ホワイトグローブ」サービスによる卓越したクライアント体験の提供・以下の分野での実務サポート：　- サービスマネジメント（インシデント、リクエスト、問題解決）　- 資産ライフサイクル管理（割り当て、解除、追跡、展開、廃棄）　- プリンターや周辺機器のサポート　- オーディオ／ビデオシステム（会議室、イベント、エグゼクティブ向けブリーフィング）・課題に対する対応策の立案・提案・上層部やサポートチームと連携し、技術的な問題の特定と解決・将来的な問題を予測し、効果的な対策を提案・技術的な課題をわかりやすく説明し、クライアントに安心感を提供・CIOとの連携を強化し、サポートの選択肢を広げる・新技術やサービスの最新情報を常にキャッチアップ【Kyndrylでの未来】この仕事は「ここから始まり、どこへでも進める」キャリアの入り口です。Kyndrylの幅広い職種を間近で見ることで、自分に合ったキャリアパスを選べます。実際に、2次・3次対応チームへ昇格した人や、教育・資格取得を経て上位の技術職や管理職へ進んだ人もいます。【求める人物像】・自分の仕事に誇りを持ち、成長意欲がある方・常に顧客視点で行動し、お客様の成功を最優先に考えられる方・オープンで協力的な姿勢を持ち、柔軟にチームと連携できる方
応募資格	【必須（MUST）】 • 類似の環境での実務経験：3年〜 • マイクロソフト社のアプリケーションのサポート経験または、マイクロソフト社アプリ環境下での就業経験をお持ちの方 •英語での読み書きや簡単な会話に抵抗がない方 •日本語ネイティブレベルの方【歓迎（WANT）】下記いずれかに該当する方： • 顧客対応に優れ、前向きで「支える姿勢」を持ったコミュニケーションができること • アセット管理の実務経験：資産のタグ付け、確認、在庫管理などに精通していること • 技術的な知識：幅広いハードウェアおよびソフトウェアのインストール、設定、トラブルシューティングに関する深い理解 • 分析力：システムデータ、監査結果、使用傾向などを分析し、実行可能な改善策へとつなげる能力 • 電子工学またはコンピュータサイエンスの学位／ディプロマを取得しており、以下のいずれかのIT認定資格を保有していること：Microsoft Azure Fundamentals、RHCE、CCNA、ITIL
アピールポイント	外資系企業上場企業従業員数1000人以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休みマネジメント業務なし月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/01/06
求人番号	5656478

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