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次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ

年収：1000万 ～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ
職種
業種
勤務地
仕事内容
・部門の組織
・事業ビジョン/ミッション
「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画すユーザーフレンドリなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。現在は経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。

・職務内容
コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューションシリーズの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。
・お問い合わせの優先順評価・管理
・対応状況、回答内容の確認・レビュー
・ナレッジベースの蓄積
・カスタマーサポートの継続的改善

・このポジションで目指せるキャリア
・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です
・ユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャーを目指すことも考えられます
労働条件 勤務時間: 9:30～17:30（フレックスタイム制）所定労働時間7時間
※テレワーク勤務制度あり
※ポジションによっては裁量労働制あり
待遇
　・福利厚生:
◆在宅勤務等補助手当、通勤手当、時間外勤務手当、新卒住宅補助（実家が遠隔地の方対象）、家族手当 等
◆健康保険、生命保険
　・損害保険、財形貯蓄、住宅融資、持株会、会員制福利厚生サービス、借り上げ社宅制度、前払い退職金、確定拠出年金 等
◆長時間勤務に対する各種対策、産業医、保健師相談、健康診断、各種健康推進事業（歯科検診、予防接種など）、マッサージ、社員相談窓口 等
◆保養所
　・施設
　・旅行補助、スポーツクラブ優待、同好会
◆育児短時間勤務、ベビーシッター費用補助、病児
　・病後児保育費用補助、介護短時間勤務
休日休暇: 土日祝、年末年始、有休、リフレッシュ休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、業務傷病休暇、災害休暇、赴任休暇、裁判員休暇、ドナー休暇、生理休暇、子の看護休暇、家族看護休暇、介護休暇 等
応募資格

【必須（MUST）】

・通訳/翻訳業務:
英語と日本語による通訳およびドキュメント作成/翻訳の実務経験
　
・Webアプリケーション開発:
フローントエンド/バックエンドの開発実務経験

【歓迎（WANT）】

<経験>
・サービス運用: 稼働中のWebサービスの機能向上やインシデント調査の実務経験
・人材育成: 開発者の育成に関わる経験がある方、もしくは人材育成への意欲をお持ちの方
<スキル・知識>
・eラーニングプラットフォーム（Moodle）のカスタマイズ経験
・PHP開発スキル
・SQL開発スキル
・JavaScriptを使用したフロントエンド開発スキル

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2025/12/05
求人番号 5599999

採用企業情報

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