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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス （エンタープライズ担当）※エキスパート職 |
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| 仕事内容 |
導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「＊＊＊＊＊」のクライアント企業様のうち、上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、＊＊＊＊＊の支援にとどまらず、企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。 【仕事内容】 ■お願いしたい業務 エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・＊＊＊＊＊の導入支援 ・＊＊＊＊＊＊を用いた顧客のマーケティング支援 ・＊＊＊＊＊＊の運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案 〈具体のイメージ〉 10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。 ・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案 Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案 ・計画に基づく、システム/データ設計 L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施 （例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、 「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど） ・ツールのリプレイス支援 L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策を＊＊＊＊＊におきかえ、どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定 ■1日の流れ ・09:00－10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応 ・10:00－18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備 ・18:00－19:00 夕会（数値確認、案件相談） ・19:00－20:00 報告業務 ※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます |
| 労働条件 |
・雇用形態 正社員 ・勤務地 東京都新宿区 ●給与 ・想定年収 表記のとおり ・年4回昇給昇格の機会あり ・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり ●待遇・福利厚生 ・保険 ・各種保険完備 諸手当 ・近距離住宅手当：会社の近距離に住んでいる社員に住宅手当3万円を授与 ・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意 ・健康支援：社内にあるジムにてパーソナルトレーナーの講習が無料で受講可能 ・産休育休：出産、育児休暇を取得可能 ・出産祝い金：子供が産まれる毎にお祝い金10万円を支給 ・育児サポート：毎月の保育園費用を半額補助 他。仔細面談時。 ●休日休暇 ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています ・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定） ・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など 勤務時間 ・固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます ・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止） ・原則土日出勤禁止 ・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【応募要件】・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方 or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方 ・以下のいずれか2つに該当する方 ◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる） ◇ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる） ◇大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方 例）能動的なコミュニケーションが取れる 例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる 【歓迎（WANT）】 【求める人物像のイメージ】・担当案件の成果にコミットメントし、責任をもって業務を遂行頂ける方 ・スポットでなく、長期的にクライアント企業様の課題解決に伴走したいという想いのある方 ・スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方 ・チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方 ※以下はあくまで理想となりますので、こちらのご経験はマストではございません。 【企業経験】 ・コンサルティング提案から、リスク/解約対応含めたすべてのクライアントフェーシング対応 ・チャーン金額を抑えながら、アップセルのご提案の経験 【スキル・資格】 ・データリテラシーがある方（SQLが理解できる） ・ドキュメント作成ができる方 （情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる） ・大手のクライントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方 例）能動的なコミュニケーションが取れる 例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる 【志向性】 ・コンサルティング営業ができるような地頭や、大量に覚えないといけないこと（システム、マーケ、商材）をキャッチアップできる方 ・成長意欲があり、目標達成のために努力できる方 ・チーム一丸となって1つのミッションに対して取り組んでいきたい方 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/09/03 |
| 求人番号 | 5591027 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
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- 某インターネット大手企業企業および某大手系広告代理店様の採用増員に伴う共同サーチプログラム担当ヘッドハンターとして奮闘中。意欲ある優秀な方との出会いが新鮮な毎日です。
- (2018/08/23)
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