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【リーダー（カスタマーサポート）｜IPOを牽引】AIを活用したMaaS事業｜新しい”移動”の形を世の中へ。（前年比200％規模で成長中）
年収：応相談
採用企業案件
株式会社REA
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【リーダー（カスタマーサポート）｜IPOを牽引】AIを活用したMaaS事業｜新しい”移動”の形を世の中へ。（前年比200％規模で成長中） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社紹介】 「デジタルを通じ、人々の移動を豊かにする」当社は、SaaS型のAI乗合配車自動ルート作成システムと運行事業者向け配車などをBtoB提供をしている、モビリティー分野のシステム会社です。地方のタクシー会社が、自社のDX実現のためスタートに設立した会社なので、現場目線の開発やPOCをする場があるためユーザビリティー視点を持ったプロダクトづくりができ、事業者にも利用者にも有益なサービスの提供ができることが特徴です。 【ポジション概要】 AI乗合タクシーサービスを導入するお客様（交通事業者）へのサポート全般をお任せします。 お客様がスムーズにシステムを使いこなし、地域の移動課題を解決できるよう、カスタマーサポートチームのリーダーとして活躍していただきます。 《具体的な業務内容》 ■導入支援：システム導入企業への操作説明会や初期設定サポート ■問い合わせ対応：システム利用時のトラブルや質問に対するサポート業務 ■改善提案：お客様からの要望やフィードバックを整理し、プロダクト改善の提案 ■品質管理：システムのバージョンアップに伴うテスト業務 ■出張：サービスの導入や商談のため、全国各地への出張が発生します（月1回程度、1～2泊）。 【採用の背景】 当社は、2023年に初の外部資金調達を成功させ、現在もさらなる事業拡大を目指しています。 今回、AI乗合配車システムの全国展開を加速させるため、新たにカスタマーサポートチームを立ち上げることになりました。 このチームを牽引し、お客様への導入支援から日々のサポートまでを担う、リーダー候補を募集します。 【この仕事の魅力・やりがい】 （１）高い社会貢献性： 「タクシーは高い」「バスは不便」といった地方の移動課題を解決する「第4の移動サービス」を普及させ、日本のラストワンマイル移動の未来を創る仕事です。 （２）影響力の大きさ： ユーザーからの「助かった！」という声が直接届き、その声をもとにサービスを改善できます。 単なるサポートに留まらず、プロダクトの成長を牽引する主役として活躍できます。 （３）柔軟な働き方： フルフレックスタイム制や週2日のリモートワークが可能です。 また、副業も認められており、個人のキャリアを尊重します。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 フルフレックスタイム制 標準労働時間帯 9:00～18:00 【勤務地】 東京本社（東京都中央区） 福岡支社（福岡県福岡市博多区） ※商談のため全国への出張が発生します（月1回程度、1～2泊）。 【休日・休暇】 年間休日124日 週休2日制 夏季・冬季休暇あり 年次有給休暇：あり（6ヶ月経過後10日付与） 育児休暇：あり 【福利厚生】 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 交通費支給 スキル向上手当（3.6万円/年） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ▼下記のいずれか・カスタマーサポートまたはそれに準ずる業務経験 ・カスタマーサポートチームにおけるリーダー経験 【歓迎（WANT）】 ・ビジネス文書作成の経験・円滑なコミュニケーション能力、調整能力 ・細部まで気を配れるきめ細やかさ |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 管理職・マネージャー フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/07 |
| 求人番号 | 5590985 |
採用企業情報
- 株式会社REA
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【設立】2018年4月
【代表者】坂田 敬次郎
【本社所在地】東京都中央区八丁堀2丁目14番1号
【その他事業所】福岡・山口
【事業内容】
■AIによる配車計画の自動作成サービス「Noruuu」開発
■MaaS基盤システム開発
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