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【カスタマーサポート】AIを活用したMaaS事業｜新しい”移動”の形を世の中へ。（前年比200％規模で成長中でIPOも視野）
年収：応相談
採用企業案件
株式会社REA
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサポート】AIを活用したMaaS事業｜新しい”移動”の形を世の中へ。（前年比200％規模で成長中でIPOも視野） |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【会社紹介】 「デジタルを通じ、人々の移動を豊かにする」当社は、SaaS型のAI乗合配車自動ルート作成システムと運行事業者向け配車などをBtoB提供をしている、モビリティー分野のシステム会社です。地方のタクシー会社が、自社のDX実現のためスタートに設立した会社なので、現場目線の開発やPOCをする場があるためユーザビリティー視点を持ったプロダクトづくりができ、事業者にも利用者にも有益なサービスの提供ができることが特徴です。 【ポジション概要】 当社の自社プロダクトであるAI乗合配車システム『Noruuu-Sharing』や、タクシー会社向けLINE・配車アプリ『Noruuu-Ride』を導入したお客様のサポート全般をお任せします。 お客様へのプロダクト設定から説明会の実施、稼働後の問い合わせ対応まで、お客様がサービスを最大限に活用できるよう支援する重要な役割です。 《具体的な業務内容》 ■プロダクトの設定やカスタマイズの導入支援 ■導入企業への説明会を実施するなどのオンボーディング ■稼働後のQA（問い合わせ対応）やトラブルシューティング ■お客様からの声や現場の課題を開発チームにフィードバック 【採用の背景】 2度の資金調達を行い、さらなる事業グロースを目指して全社的な体制強化を進めています。 今回の募集は、事業拡大に伴いお客様へのサポート体制を強化し、より質の高いサービスを提供するための重要なポジションです。 【この仕事の魅力・やりがい】 （１）高い社会貢献性： 地方の深刻な交通課題を、最先端のIT技術で解決できるやりがいがあります。 「助かった！」という感謝の言葉が、お客様から直接届く仕事です。 （２）プロダクト改善への貢献： 現場の声を起点に、サービスを「今日より良く」変えることができます。 単なる問い合わせ対応だけでなく、課題を仕組みに変えるプロダクト改善の主役として活躍できます。 （３）挑戦的な環境： スタートアップ企業ならではのスピード感で、新しいことに主体的に挑戦できます。 自治体と連携し、地域の交通課題解決に貢献するMaaSシステムの開発に深く携われるのも魅力です。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9:00〜18:00 【勤務地】 東京本社（東京都中央区） 福岡支社（福岡県福岡市博多区） 【休日・休暇】 年間休日124日 週休2日制 夏季・冬季休暇あり 年次有給休暇：あり（6ヶ月経過後10日付与） 育児休暇：あり 【福利厚生】 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 交通費支給 スキル向上手当（3.6万円/年） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ▼下記のいずれか・カスタマーサポートの実務経験（1年以上） ・お客様との円滑なコミュニケーション能力 【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験・お客様の声に基づき、プロダクト改善や顧客体験向上を提案・実行した経験 ・SQL等を用いたデータベース操作の経験 ・基本的なITリテラシー（ネットワーク、クラウドサービス等） |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/07 |
| 求人番号 | 5590976 |
採用企業情報
- 株式会社REA
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- 会社規模1-30人
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- その他
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会社概要
【設立】2018年4月
【代表者】坂田 敬次郎
【本社所在地】東京都中央区八丁堀2丁目14番1号
【その他事業所】福岡・山口
【事業内容】
■AIによる配車計画の自動作成サービス「Noruuu」開発
■MaaS基盤システム開発
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