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| 部署・役職名 | CX戦略コンサルタント |
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| 仕事内容 |
現在はVUCAの時代と言われ、特に顧客と近い部門は、変化が速く複雑で不確実な市場状況を分析し、顧客に評価される商品やサービスを投入するため、有効な施策を早く確実に打ち続ける必要があります。私たちは、企業のCX領域の戦略・施策づくりと組織能力の向上を支援するコンサルティングを提供しています。CX変革の取組みは、チャネルのデジタル化などにより表層的に顧客接点を変えても効果を上げることは難しいため、業務プロセスや組織、従業員のマインドをも変えていく必要があります。加えて、デジタルテクノロジーを活用することにより、事業変革につながる顧客体験価値を提供できるようになります。 業務内容 当社のCX戦略コンサルティングは、CX（顧客体験変革） BX（ビジネス変革） DX（デジタルトランスフォーメーション）に一体で取り組むことに特徴があります。コンサルティングプロジェクトでは、マーケティングや営業の戦略策定、ありたき姿を実現するためのビジネスモデルの構想、ビジネスモデルの要素と要素間の関係であるビジネスアーキテクチャの構造化、ロードマップによる計画の具体化、投資対効果試算、推進体制の構想などを、クライアントのプロジェクトメンバーと協働でまとめていきます。また、構想にとどまらず、具体的な実装計画やPoC計画の作成から実施、検証などを通じ、立案した戦略や施策が現場で機能するように、クライアントの推進メンバーと伴走するプロジェクトも多くあります。 コンサルティングテーマ例 CX（顧客体験）変革のための戦略策定 事業計画策定 マーケティング 営業業務プロセス変革 組織変革 B2B企業における営業業務変革 将来システム構想 顧客接点のデジタル化 デジタルマーケティング戦略策定 データ活用したCX改善プロセス設計 主要クライアント業種 自動車、自動車部品、機械、建設、食品、製薬、医療・介護、小売、運輸、投資信託、商社、ITサービス、通信、エネルギー、地方自治体 ＜従事すべき業務の変更の範囲＞ 当社の指示する業務全般 |
| 労働条件 |
「フレックスタイム制」、「裁量労働制（専門業務型、企画業務型）」、「事業場外みなし労働制」のいずれかの勤務形態となります。 土日祝、年末年始、有休、リフレッシュ休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、業務傷病休暇、災害休暇、赴任休暇、裁判員休暇、ドナー休暇、生理休暇、子の看護休暇、家族看護休暇、介護休暇 等 ◆在宅勤務等補助手当、通勤手当、時間外勤務手当、新卒住宅補助（実家が遠隔地の方対象）、家族手当 等 ◆健康保険、生命保険 ・損害保険、財形貯蓄、住宅融資、持株会、会員制福利厚生サービス、借り上げ社宅制度、前払い退職金、確定拠出年金 等 ◆長時間勤務に対する各種対策、産業医、保健師相談、健康診断、各種健康推進事業（歯科検診、予防接種など）、マッサージ、社員相談窓口 等 ◆保養所 ・施設 ・旅行補助、スポーツクラブ優待、同好会 ◆育児短時間勤務、ベビーシッター費用補助、病児 ・病後児保育費用補助、介護短時間勤務 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 必須スキル/要件・パソコン操作 MS Office（Word、Excel）の操作 ・一般的なビジネスマナー（電話応対含む） 【歓迎（WANT）】 歓迎スキル/要件・営業事務経験 ・リーダーとして進捗管理等のチームマネジメント経験 ・運用ドキュメント作成・管理のスキル/経験（フロー・マニュアル等） ・報告資料作成・管理のスキル/経験（作業進捗・課題管理等） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 5590063 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 【直近実績】 大手IT企業(難易度：S) /経営企画 外資系戦略コンサル(難易度：SS) /未経験コンサル 国内ITコンサル(難易度：S) /マネージャー
- (2020/05/15)
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