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G4018_CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
NTT東日本株式会社
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- 資本金335,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | G4018_CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進） |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
■募集背景 NTT東日本は、これまで数千万のお客さまに対して、高品質で安心・安全な回線やサービス、機器・デバイスを提供してきました。近年、生成AI・データ活用やDXが急速に進展し、最新技術を取り入れた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上）が求められています。本ポストでは、最新技術や外部の多様な経験・視点を取り入れつつ、社内外と連携し、重要なお客さま接点である機器・デバイスの技術サポート高度化に取り組みます。機器・デバイスを通じて、一緒に社会課題の解決をしていきたいと考えております。 ■ポジションの魅力・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します！ ・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます！ ・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます！ ・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます！ ・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・セキュリティ・IOWN等に関する広範な知識・スキルを養うことができます！ ■会社概要 弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術（IOWN、ローカル5G、AI、IoT、クラウド等）を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。 「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。 ■業務概要 先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進） ■業務詳細 以下の業務を、チームで分担しながら実施 ・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル ・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化 ・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応） ※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置（ホームゲートウェイ／ひかり電話ルータ）、「ギガらく」シリーズ（WiFi、VPN、SW、5G、カメラ）、セキュリティ、クラウド系、電話系、IOWN 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 機器・デバイスの開発～検証～維持管理・サポート～品質管理のいずれかに、リーダの立場として関与した経験を3年以上お持ちの方。【歓迎（WANT）】 ・高いコミュニケーション力・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi-Fi等のネットワーク技術的知識 ・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等 ・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート・技術者育成・品質管理関連の知識・スキル 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力に長けており、ステークホルダーとワンチームになり、自ら粘り強く企画・構想や課題解決ができる方。 ・最新のICT技術（無線・クラウド等）に興味を持ち、積極的に吸収し活用できる方。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/09/05 |
| 求人番号 | 5588661 |
採用企業情報
- NTT東日本株式会社
-
- 資本金335,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
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会社概要
【設立】1999年7月1日
【代表者】澁谷 直樹
【資本金】3,350億円
【従業員数】4,950名（2023.3.31時点）
【本社所在地】東京都新宿区西新宿3丁目19-2
【事業内容】
東日本地域※1における地域電気通信業務※2及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務
※1北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県及び長野県
※2県内通話に係る電話、専用、総合デジタル通信などの電気通信サービス
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