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| 部署・役職名 | ※リモートOK／フレックス※【カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／シニア）】業界シェアトップクラスのタレントマネジメントシステム運営／平均年齢30代×フラットな社風！働きやすさも魅力の急成長SaaSベンチャー◆東京グロース上場 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 これまで同社は、人材管理市場において8年連続トップシェアクラスを獲得し、業種業態問わず日本を代表する企業でも多くタレントマネジメントシステムを導入いただいております。 さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。 【業務概要】 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的にタレントマネジメントシステムを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的な業務内容】 ・タレントマネジメントシステム導入プロジェクトの推進 ・人事、経営課題の解決に向けた活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 【本ポジションの魅力】 ■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる 大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。 より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。 ■正解がないからこそ、面白い タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。 だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。 ■お客様のためになるサービス改善に取り組める より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ※試用期間3か月間（給与・待遇に差異はありません） ■インセンティブ制度あり ■勤務地 本社：東京都渋谷区渋谷 ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です ＜リモートワークについて＞ ハイブリット勤務 ※リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■就業時間 09:30~18:30 スーパーフレックス コアタイム：なし フレキシブルタイム：5:00－22:00 ※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要 ■休日 【年間休日123日】 ・完全週休2日制（土、日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休育休 ・有給休暇 ・介護休暇 ■福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費支給（月上限3万円） ・健康診断 ・持株会制度 ・確定拠出年金制度 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） ＜My Work Style制度 ※詳細は就業規則による＞ ・ハイブリット勤務：リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ・スーパーフレックス（コアタイム無し）：1日あたり最低労働時間4H－、月間所定労働時間あり ・スイッチワーク（中抜け可能）：役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ・±20時間：月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能 ＜スキル＆キャリアサポート制度＞ ・テラコヤ：ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ・ドウジョウ：ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ・兼業推奨：副業可能です ・ハンズアップ制度：半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT業界での提案型営業経験（3年以上）・エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 ・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験・コンサルティングファームでの経験 ・HR領域に身を置かれた経験 【求める人物像】 ・同社のパーパス／ビジョン／バリューに共感できる方 ・正解の無い業務を楽しめる方 ・成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/03 |
| 求人番号 | 5583333 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- CxO／管理部門を中心に、様々な業界への転職支援を行っています。 15年以上の人材ビジネス経験があるため、どの職種へも対応しています。東証プライム上場の大手企業から上場を目指すベンチャー企業、更には資金調達をしたスタートアップ企業など、幅広い非公開／内密求人を保有しています。
- (2025/10/30)
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