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【リモートOK】カスタマーサクセス（シフト管理SaaS領域）
年収：応相談
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株式会社クロスビット
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【リモートOK】カスタマーサクセス（シフト管理SaaS領域） |
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| 仕事内容 |
◾️企業紹介 【100年後も続く、働くを支える】をミッションに掲げ【「はたらく」先の“最高”】というビジョンを目指すシリーズBラウンドのスタートアップです。 私たちは、労働人口減少という日本の社会課題に向き合っています。 目指すは、当社が提供するプラットフォームで雇用者（企業）のDX、コストの最適化を図り、結果的にワーカーの労働に対する経済的価値の向上をはじめとした労働環境の改善。 そして、条件や環境の良い雇用者の元に人が集まる世界、そして、その企業から生み出される質の良いサービスが世の中に届くことで、より良い雇用と経済の循環が実現した社会です。 すでに起こり始めている働き方の変容（ワークトランスフォーメーション）に見合った社会インフラを構築することで、日本が抱える様々な社会課題を解決できると考えています。 ○ ビジョン= 現在取り組む「働く」の先にあり、波及的に影響したいと考えているもの 【「はたらく」先の“最高”】 私たちは「働く体験」価値を向上した先に、働く時間そのものの価値、賃金のUPはもちろんのこと、働くことへのさらなるやりがい創出や、働く本人そして家族や友人に至るまで様々な影響を及ぼしていきたいと考えています。 その影響の形は、我々が想うあるべきを定義するのではなく、生産的でやりがいにあふれた「働く」の先にある機会を、各々がその時大事したい使い途にできるような、選択的な状態を創り出すことです。 そのような経緯から、「はたらく」の先にある“最高”と銘打ち、それ以上は言及しないことで選択的で自由な生き方の創出に貢献したいという想いを込めています。 ○ ミッション =「働く」にフォーカスして提供したい価値 【100年先も続く、働くを支える】 どんなにテクノロジーが発達しても、人々の「働く」という営みは100年後も変わらず続くと確信しています。だからこそ「働く」こと、そのものの体験価値を向上させていくことは未来の豊かさにも繋がっていくと考えています。 ■ポジション概要 「らくしふ」をご導入いただくミドル～エンタープライズ（100～1000人以上規模）の企業様に対して、カスタマーサクセスとして下記業務をお任せします。下記は一例ですが、シフト管理を起点としながらも、顧客と伴走し、幅広い経営課題を解決頂くことを期待しています。 ・お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なオンボーディングをご提供 ・お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止 ・サービス利用拡大のための機会創出、ご提案 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ・プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバック ・顧客課題に立脚した次なるサービスプロダクトのニーズキャッチ ・その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。 ■本ポジションの魅力 ・お客様と伴走しながら、長期的な関係を構築し、LTV向上を実現することができる ・導入支援だけに留まらず、お客様が抱えている課題の根本解決に向けたご提案を行い、お客様にとって本当に価値あるサービスをご提供し、喜んでいただく姿を間近で見ることができる ・SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝・課題把握・解決提案・プロジェクトマネジメント等）を身につけられる ■使用ツール Salesforce、GoogleWorkSpace、Slack、Notion、Zendesk |
| 労働条件 |
■雇用形態：正社員 （試用期間：あり（3ヶ月）） ■勤務地 本社：東京都千代田区内幸町 2-1-6 日比谷パークフロント 19F ※出社いただくこともございます。 ■勤務体系 ・フレックスタイム制 ┗ 標準労働時間1日8時間 コアタイム11:00-16:00 ■休日/休暇 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土曜日曜・祝日） ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休制度 ■福利厚生 「はたらく」テーマに向き合う弊社だからこそ、まずは社内から良い「働く体験」を創っていくため福利厚生の充実に取り組んでいます。 ※弊社の福利厚生に対する考え方や取り入れている制度、今後の展開についてはnoteをご覧ください（noteは執筆時点の情報が記載されています） ・交通費支給（上限2万円/月） ・社会保険完備 ・スキルアップ支援制度(3ヶ月あたり7,500円/書籍、Udemy、eラーニングなど) ・リモートHQ └ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット＆光熱費の支払いが可能 ・カンリー福利厚生 └ マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスもしくは法人営業のご経験・大手法人顧客に対しての折衝経験 ・チームマネジメントのご経験 or プロジェクトマネジメント等のご経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaS事業における業務経験・マルチプロダクトを扱った経験 ・アカウントプランの作成・運用を通じて実績を積んだ経験 ・外食/小売/物流いずれかの深いドメイン知識 ・データ分析スキル（SQL経験歓迎） ・顧客課題を起点に物事を考えられる方 ・業務効率を下げる原因やKPIの達成を妨げる課題を特定して、解決に向けて行動できる方 ・自身で適切なゴール設定を行い、スピードを意識して走り切ることができる方 ・顧客の見ている景色を想像し、寄り添いながらも行動変容を促すことができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/15 |
| 求人番号 | 5579315 |
採用企業情報
- 株式会社クロスビット
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2016年4月1日
【代表者】小久保 孝咲
【本社所在地】東京都千代田区内幸町2-1-6
【事業内容】シフト管理ツールの運営
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