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| 部署・役職名 | 【契約数2,000万以上の通信/インターネット企業】CX向上・DX実現に向けた先端機器・デバイスの技術サポート高度化（顧客向けサポートサービス企画、技術者支援、品質向上推進）のマネジメント職 |
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配属先のミッション 当社の強みである”通信”を活かした無線・クラウド・セキュリティ・次世代の通信情報処理基盤＊＊＊＊等の先端機器・デバイスについて、社内外と連携した、更なるCX向上・DX実現に向けた技術サポート高度化（顧客向けサポートサービスの企画・提供、技術者向けサポートの高度化、品質向上推進）のマネジメントがミッションです。あなたの手がけた機器・デバイスが、数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します。 業務詳細 以下の業務のマネジメントを実施 ・お客さまへの機器サポートサービスの企画・提供、販売部門等と連携した関連商材のアップセル・クロスセル ・機器の設置設定・メンテナンスの仕組み構築、技術者への技術展開・育成、システムを活用したサポートの高度化 ・機器の更なる品質向上に向けた横断的な各種取組の推進（共通仕様策定、検査、現場・工場等対応） ※対象サービス・機器：ビジネスフォン、光回線終端装置、WiFi、VPN、SW、5G、カメラ、セキュリティ、クラウド系、電話系、次世代の通信情報処理基盤 等 入社後に成長できる点 ・企画・構想力、課題解決力、多様なステークホルダーとの人脈、マネジメント力、チームビルディング力 ・各種機器・デバイスの設置設定・メンテナンス技術、技術者向けサポート、品質管理プロセスに関する理解 ・最新の市場・技術動向（無線・クラウド・セキュリティ・次世代の通信情報処理基盤 等） ・機器の製造プロセス、調達プロセスに関する理解 ポジションの魅力 ・あなたの成果が機器・デバイスとして数千万のユーザに届き、社会課題の解決・DXに直結します！ ・メーカでないからこそ、市中から広くフラットに製品やサービス、技術の目利きをし、最適なものを組み合わせてお客さまに提供できます！ ・海外含むメーカ、様々な規模の企業のお客さま、グループ企業、社内各組織等、多様なステークホルダーと人脈形成ができます！ ・会社やチームとして長年積み上げてきた経験・実績をもとに、新たな技術・経験・知見を取り入れ、後世へのレガシーを作っていけます！ ・機器開発・製造・品質管理等に関する知識やプロジェクトマネジメントスキルに加え、無線・クラウド・セキュリティ・次世代の通信情報処理基盤 等に関する広範な知識・スキルを養うことができます！ |
| 労働条件 |
勤務時間：終業時間 9：00～17：30（標準就業時間7時間30分） ※フルフレックス制（コアタイム無し）及びリモートワーク環境あり 休憩時間 60分※勤務の途中において継続し、又は分割して与えられる 残業あり 雇用形態：正社員 給与詳細：年収：約900万円～約1,440万円 月給：約59万円～約83万円、基本給：約47万円～約83万円 ※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む 試用期間あり 有り（4カ月） 業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります 勤務地補足 ※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 求める人物像・コミュニケーション能力に長けており、ステークホルダーとワンチームになり、自ら粘り強く企画・構想や課題解決ができる方。 ・最新のICT技術（無線・クラウド等）に興味を持ち、積極的に吸収し活用できる方。 ・プロジェクトマネジメントスキルの高い方。 応募資格（必須） 以下①②の両方を満たす方。 ①機器・デバイスの開発～検証～維持管理・サポート～品質管理のいずれかに、リーダの立場として関与した経験を3年以上お持ちの方。 ②マネージャ経験を2年以上有する方。 応募資格（歓迎） ・高いコミュニケーション力 ・LAN/WAN等ネットワークの基本構造やプロトコル、Wi－Fi等のネットワーク技術的知識 ・ICT関連資格（例）：情報処理技術者試験、工事担任者資格、PMP、Microsoft/AWS/Google/Cisco各種資格等 ・お客さま向けまたは技術者向けの技術サポート、品質管理関連の知識・スキル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/09/03 |
| 求人番号 | 5576383 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット マスコミ・メディア
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- ウィル・グロー代表の高柳です。IT/Web系やコンサル系の企業に決まりが多く、エンジニアやデジタルマーケティング系職種には特に強いです。その他、特命案件やクローズドの案件も多数ありまして、登録しきれていませんが、大手事業会社、優良ベンチャーなどございます。
- (2020/07/06)
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