【創業6年で売上220億超 / 少数精鋭の組織】業務プロセス改善リーダー（顧客満足度向上を実現する仕組み化の専門家）

【募集背景】 急成長を続ける当社では顧客満足度向上を目指し、オペレーションの再構築を行う新しいメンバーが必要です。 業務プロセスの可視化や改善を進めるため、現場の課題を的確に把握し、システム化に落とし込むスキルを持つ人材を求めています。 特に顧客目線での価値向上を実現するため、組織全体の生産性向上に寄与する役割を担っていただき 業務改善に取り組む中で、オペレーションの構築や改善を行い、オーナー満足度の向上を図ることをミッションとしています。 【事業・組織紹介】 株式会社エイマックスは、2020年に設立され、東京都港区赤坂のミッドタウンタワー30Fに本社を構えています。 主に投資用マンションの売買を基盤とした業務を展開し、顧客目線の価値向上を目指しています。 少数精鋭の35名で構成される当社は、売上100億円を超える実績で属人化⇒仕組み化を徹底しており再現性の構築を重視しています。 【業務内容】 - オペレーションの現状分析を行い、改善策を提案・実施する業務を担当します。具体的には、データ分析ツールを使用し、業務フローの可視化を行います。 - 顧客からのフィードバックを基に、サービス改善のための具体的な施策を実行します。 - 他部門との連携を強化し、業務改善に向けたコミュニケーションを促進します。定期的なミーティングやワークショップを開催し、情報共有や意見交換を行います。 【補足情報】 本ポジションでは、少数精鋭のチームでダイナミックな業務改善に直接関与できるチャンスがあります。 自身のアイデアを形にし、組織の生産性向上に貢献できるやりがいのある環境です。 現場の声を基にした改善策を実施し、顧客満足度向上に寄与することで 将来的には、チームリーダーやプロジェクトマネージャーとしてのキャリアプランも描けるポジションです。

契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：10:00～19:00（休憩1時間） 就業場所：本社（六本木駅直通/転勤無し） 休日　　：完全週休二日制 休暇　　：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、年末年始/慶弔 残業　　：あり（平均月20～30時間） 給与　　：想定年収　6,000,000円～10,000,000円 　　　　　想定月収　500,000円～ 833,334 円 （1）基本給　 377,300 円～ 628,834 円（固定残業代を除く額） （2）固定残業代（時間外労働の有無にかかわらず、45時間分の時間外手当として 122,700円［基本給 377,300円の場合］～ 204,500 円［基本給 628,834円の場合］を支給） （3）45時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給 給与改定：年2回 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額30,000円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 受動喫煙防止措置：屋内禁煙