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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（マネージャー）＿請求・債権管理を自動化するクラウドサービス】顧客の売上向上・経理業務のDX化推進を支援◆東証グロース上場 |
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【募集背景】 同社の請求・債権管理を自動化するクラウドサービス事業は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービスと salesforceⓇ を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。 本ポジションではプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。 現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために、一緒にCSミッションを遂行していただけるメンバーを探しております。 【具体的な業務内容】 自社プロダクトのプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。 ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。 ▼業務内容の一例 ・導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整 ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート） ・導入後の定着支援、活用コンサルティング など ・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント ・チームのKPI管理、施策検討及び実行 【期待する具体的な成果】 ・チームメンバーに対する salesforce の技術的サポート、進捗管理、組織づくり ・営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上 ・継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上 【主力サービス（請求・債権管理を自動化するクラウドサービス）の強み】 ■市場優位性 1.経済産業省DXレポートによる推進 経済産業省が報告したレポートによると、約8割の企業がレガシーシステムを抱えており、DX化の足かせとなっているといわれています。 経済産業省は、DX化の遅れに起因する機会損失によって2025年 2030年の間に国内で最大12兆円/年の損失が発生すると試算しており、この問題の対策が急務となっています。 2.請求業務の現状・課題 請求業務は業務範囲の広さから、請求件数の増加に伴う業務量の増加が懸念されます。 工程ごとに異なるシステムかつ手作業ゆえ多くのリソース必要になり、いざシステムの一部導入を行っても、手作業との2重入力や高コストといった新たな課題が生まれるケースがある現状から、バックオフィスのシステム導入における高いハードルがあると言えます。 ■独自の強み：「複数の決済手段が使える請求書発行システム」 自社で保有している決済システムと連携可能なため、クレジットカード・口座振替など複数の決済手段を1つの管理画面で一元管理できます。 そして大量データの処理や決済の自動処理を得意とし、豊富なAPIで柔軟に連携して請求・回収業務の負荷を大幅に削減、売掛金回収率を向上させることで、売上～請求・会計業務をシームレスにし、業務負荷とミスを減らし、DX化推進に貢献します。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■想定年収 応相談 ■勤務地 東京都渋谷区神宮前 ■就業時間 9:00～18:00（休憩60分） ■休日 ・年間所定休日：126日 ・土日祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・誕生日休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ■福利厚生、諸手当 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・介護保険 ・通勤手当（月額上限35,000円） ・住宅手当（月額20,000円 ※支給条件あり） ・在宅勤務手当 ・各種役職手当 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・資格補助制度 ・グロービス学び放題法人契約 ・健康診断 ・時差出勤制度 ・飲み会補助 ・フリードリンク ・加入保険:社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の管理、運用経験がある方・プロジェクトマネジメント経験（2年以上） 【Salesforce認定アドミニストレーターとは】 下記を運用・管理されていた方 ・ユーザー管理とセキュリティ：アカウント設定、アクセス権限の管理。 ・カスタマイズと設定：企業ニーズに合わせたSalesforceの機能設定、効率化。 ・データ管理と品質向上：データのインポート、クリーンアップ、整合性維持。 ・レポートとダッシュボード作成：データ分析を通じた意思決定支援。 ・プロセスの自動化：ワークフロー設定による業務効率化。 ・ユーザーサポートとトレーニング：操作支援、トラブルシューティング、利用促進。 ・システムメンテナンス：最新機能への対応、システム健全性の維持。 ・ビジネスとテクノロジーの橋渡し：ビジネス要求をSalesforceで実現。 【歓迎（WANT）】 ・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験・請求関連の業務フロー整備経験 ・複数名のチームのマネジメント経験 【求める人物像】 ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/08/28 |
| 求人番号 | 5555863 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- CxO／管理部門を中心に、様々な業界への転職支援を行っています。 15年以上の人材ビジネス経験があるため、どの職種へも対応しています。東証プライム上場の大手企業から上場を目指すベンチャー企業、更には資金調達をしたスタートアップ企業など、幅広い非公開／内密求人を保有しています。
- (2025/10/30)
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