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【運用保守エンジニア（リーダー候補）】ウェルネス×SaaSスタートアップ/累計調達120億円！
採用企業案件
株式会社hacomono
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【運用保守エンジニア（リーダー候補）】ウェルネス×SaaSスタートアップ/累計調達120億円！ |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 ◆AI時代を牽引する、運用保守のプロフェッショナルへ AI技術の進化が開発を加速させる現代において、「運用保守こそ、プロダクトの真価を問う領域である」と考えています。 AIは膨大なデータと文脈（コンテキスト）によって力を発揮しますが、長年の歴史を持つプロダクトや複雑なシステム、ドキュメントが不足している機能に対して、AIの力を最大限に活かすことはまだ難しいのが現状です。 ◆求められるのは、人間ならではのプロフェッショナリズム このポジションで重要となるのは、単なる技術的なスキルだけではありません。お客様からの問い合わせに対し、現在の仕様だけで「できません」と回答するのではなく、「2ヶ月後のロードマップに対応予定がありますので、優先度を上げて対応を検討します」といった、お客様に寄り添い、未来を見据えた対応が求められます。 ◆運用保守部とは、単なる問い合わせ対応を行う部署ではありません。高い技術力に加え、顧客理解や社内事情にも精通し、社内外のあらゆる技術的・プロダクト関連の課題に対応する、「Operational Excellence」を追求するプロフェッショナル集団です。 ◆運用保守は、プロダクトの成長を支える要 私たちは、運用保守業務がSaaSの継続的な成長と、**LTV（顧客生涯価値）の最大化**に直結すると考えています。 そのため、この仕事は単なる通過点ではありません。「運用保守という領域でSaaSのリーディングカンパニーを目指したい」「最高のOperational Excellenceを追求したい」といった強い情熱を持つ方を歓迎します。 AI時代だからこそ、私たちと一緒に、人間ならではの力で最高の運用保守を実現しませんか？ 【お任せする仕事内容】 ◼️社内外の問い合わせ対応 ・サポートチームが一次受けをしてくれますが過去にない問い合わせや仕様が曖昧、ログやDBデータを確認する必要がある場合に運用保守部に問い合わせがエスカレーションされます。 ・必要に応じて開発チームやSREなどを巻き込み仕様確認・ログ解析・DB調査を行い回答します。そのため古参のメンバーはhacomono仕様やそのような仕様になった経緯などを幅広くしる長老のような存在として頼りにされています ◼️改善/改修対応 ・社内外の問い合わせでバグと判断したものは簡易的なものであれば自分たちで修正しリリースまで行います。そうでないものはプロダクトバックログへのバグチケット起票し開発チームと優先度などを調整します ・またパフォーマンスなど非機能要件が問題になった場合もテックリードなどと協力して原因特定と改善案の検討など技術力に特化した課題解決を行います。 ・開発チームが顧客向けの機能開発を優先せざるえないため、CSやサポートなど社内からの要望に応えるための機能改善や機能開発を行います。 ・仕様把握、コード理解、DB構造把握、インフラ知識、パフォーマンス課題特定スキルなど幅広い知識やスキルを使う機会があります。 ◼️テクニカルセールスサポート ・公開APIやSSOなど外部連携ソリューションにおいてセールスが説明しづらい技術的なQ&Aのために顧客商談に同席することもあります ・お客様と話すことは一部のエンジニアにとって心理的負荷が高いため得意なメンバーで行っており無理にお願いすることはありません。 ◼️データ調査・クエリ作成 ・BIツール（Redash）用のSQLクエリ作成・登録 ・顧客ごとのデータ抽出・調査依頼への対応 【やりがい・魅力】 ・予約や決済など特定の機能開発に閉じずプロダクト全体を対象にするため、開発チーム中で一番プロダクトに詳しい存在になれる。 ・機能改修や社内向け機能開発も行うためコードを書く機会があり、BIツール・SQL・データ調査、Webアプリ改修など幅広い技術領域をカバーすることもできるため、その後のキャリアに繋がる。 ・希望される場合はお客様と直接やり取りする機会も持てるため、顧客との距離感が近くユーザーの声を直で聞くことができる。 ・仕様把握から障害解析・バグ修正までのスキルが身に付く。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都渋谷区神宮前 ※フルリモートが基本となります。職種や業務内容によっては出張もしくは出社の可能性があります。 【雇用形態】 正社員 ※業務委託相談可 【勤務時間】 フレックスタイム制 始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 （ただし、フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分) 休憩時間 ①勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合：45分間 ②勤務時間が8時間を超える場合：60分間 【勤務体系】 ・完全週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始（12/29〜1/3） ・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与） ・誕生日休暇（本人または家族） ・子の看護休暇（有給として付与） 【試用期間】 あり（3か月） 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・交通費支給 ・イベント参加費補助 ・資格取得支援制度 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給 ・リモートワーク手当あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◼️仕様把握能力・仕様ドキュメント・ソースコードを読み、挙動を正しく理解できる ・ログ解析・DBクエリ・コードリーディングを駆使した障害原因特定の経験 ◼️開発スキル ・Webアプリケーションの新規開発・改修経験（Ruby on Rails, Vue/Nuxt.jsなど） ・REST API、非同期処理、DBスキーマなどのアプリケーションレイヤ理解 ◼️インフラスキル ・Linuxサーバーでのログ調査・パフォーマンス解析経験 ・クラウド環境（AWS/GCP）での運用経験 ・SQLを用いたデータ調査・集計の実務経験 ◼️運用/保守スキル ・サポート・顧客からのエスカレーション対応経験 ・障害対応・恒久対応のプロセス推進経験 【歓迎（WANT）】 ・Datadog/Grafana/Prometheusなどの監視ツールの利用経験・パフォーマンス改善・非機能要件対応経験 ・BIツール（Redash, Looker等）の運用経験 ・SaaSプロダクトの品質改善・保守運用経験 【求める人物像】 ・新規開発ではなく運用保守業務をやりたいと思う方 ・仕様理解から原因特定、改善実装までやり切れる人 ・再現性の低い障害やデータ不整合にも粘り強く向き合える ・サポートやCSとのコミュニケーションを大切にできる |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/05 |
| 求人番号 | 5519014 |
採用企業情報
- 株式会社hacomono
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月】2013年7月
【代表者】蓮田 健一
【本社所在地】東京都渋谷区神宮前2丁目34番17号 住友不動産原宿ビル5F
【事業内容】ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」開発・販売
＜概要＞
株式会社hacomonoは、「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供するバーティカルSaaS企業です。
hacomonoは、店舗の入会・予約・決済・会員管理までをデジタル化することで、そこで働く人や運動する人の店舗体験をスマートに変えてきました。
その導入先は、フィットネスクラブ、ヨガ・ピラティススタジオなどを中心に、ジュニアの運動スクールや学校の部活動、プロアスリートチームから公共施設、アリーナにまで広がり、
あらゆる世代に利用されるウェルネス産業のインフラになりつつあります。
介護や医療のその手前にある健康・運動における市場は2025年までに12.5兆円（※）もの規模になると見込まれています。
そんな巨大な市場に対してhacomonoは、店舗体験のサポートだけでなく、
まちづくりにウェルネスの考えを実装する「スマートウェルネスシティ」の実現に向け、この産業と共に挑戦していきます。
導入店舗数は2025年8月時点で10,000店舗を超え、伸び続けております。
ファイナンス面では、2023年に38.5億円の資金調達（シリーズC）、2025年1月に46億円の資金調達（シリーズD）を行い、これまでに累計120億円の資金調達を実施しております。
SaaS企業としてはじまったhacomonoは、新たなフェーズに突入します。
IoT・Fintech・ECといったサービスを複合的にかけ合わせ、日本の社会課題を解決するソリューションを生みだしていきます。
共に、この国のウェルネスを支えるインフラへ。
※出典：平成30年4月18日 経済産業省 次世代ヘルスケア産業協議会 事務局「次世代ヘルスケア産業協議会の今後の方向性について」
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