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| 部署・役職名 | 次世代会計プロダクトカスタマーサービスマネージャ |
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| 仕事内容 |
・部門の組織 ・事業ビジョン/ミッション 「40年間変わらない会計システムを根本から変えること」を目指してプロジェクトを立ち上げ、会計プロダクト領域に参入しました。「使いにくい会計システムは過去のもの、我々が次世代の会計プロダクトを世に出すんだ」という強い想いで開発プロジェクトに取り掛かり、機能の充実は勿論、従来の業務アプリケーションとは大きく一線を画すユーザーフレンドリなUIや、入力サポート機能の充実など「使いやすさ」を徹底的に追求しました。現在は経費精算、決算領域のソリューションを提供しており、今後はこれに加えグループ全体の資金の可視化・管理の高度化を目指すプロダクトも提供していく予定です。 ・職務内容 コンシューマサービス発の先進技術や開発手法を用いた次世代会計ソリューションシリーズの保守業務及びカスタマーサービスをマネジメントしていただきます。お客様の声を直に聞くことができ、裁量を持って業務を遂行いただきます。 ・お問い合わせの優先順評価・管理 ・対応状況、回答内容の確認・レビュー ・ナレッジベースの蓄積 ・カスタマーサポートの継続的改善 ・このポジションで目指せるキャリア ・将来的にはカスタマーサービスからカスタマーサクセスへ、より高度な顧客リレーションを担うポジションを目指すことが可能です ・ユーザーコミュニティを活性化させるコミュニティチームを立ち上げ、コミュニティマネージャーを目指すことも考えられます |
| 労働条件 |
勤務時間: 9:30～17:30（フレックスタイム制）所定労働時間7時間 ※テレワーク勤務制度あり ※ポジションによっては裁量労働制あり 待遇 ・福利厚生: ◆在宅勤務等補助手当、通勤手当、時間外勤務手当、新卒住宅補助（実家が遠隔地の方対象）、家族手当 等 ◆健康保険、生命保険 ・損害保険、財形貯蓄、住宅融資、持株会、会員制福利厚生サービス、借り上げ社宅制度、前払い退職金、確定拠出年金 等 ◆長時間勤務に対する各種対策、産業医、保健師相談、健康診断、各種健康推進事業（歯科検診、予防接種など）、マッサージ、社員相談窓口 等 ◆保養所 ・施設 ・旅行補助、スポーツクラブ優待、同好会 ◆育児短時間勤務、ベビーシッター費用補助、病児 ・病後児保育費用補助、介護短時間勤務 休日休暇: 土日祝、年末年始、有休、リフレッシュ休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、業務傷病休暇、災害休暇、赴任休暇、裁判員休暇、ドナー休暇、生理休暇、子の看護休暇、家族看護休暇、介護休暇 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・通訳/翻訳業務:英語と日本語による通訳およびドキュメント作成/翻訳の実務経験 ・Webアプリケーション開発: フローントエンド/バックエンドの開発実務経験 【歓迎（WANT）】 <経験>・サービス運用: 稼働中のWebサービスの機能向上やインシデント調査の実務経験 ・人材育成: 開発者の育成に関わる経験がある方、もしくは人材育成への意欲をお持ちの方 <スキル・知識> ・eラーニングプラットフォーム（Moodle）のカスタマイズ経験 ・PHP開発スキル ・SQL開発スキル ・JavaScriptを使用したフロントエンド開発スキル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/12/05 |
| 求人番号 | 5509762 |
採用企業情報
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- 【直近実績】 大手IT企業(難易度：S) /経営企画 外資系戦略コンサル(難易度：SS) /未経験コンサル 国内ITコンサル(難易度：S) /マネージャー
- (2020/05/15)
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