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| 部署・役職名 | ※リモートOK※【事業統括マネージャー】介護×テクノロジーで業界を変える急成長スタートアップ！◆毎年300％以上成長◆累計2億円以上調達 |
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| 仕事内容 |
【採用背景】 介護・看護業界に革新をもたらすため、私たちはさらなる成長フェーズへと進んでいます。 現在、執行役員が事業統括マネージャーを兼務していますが、よりスピード感を持ち、データドリブンに事業成長を推進するため、事業の要となる新たなリーダーを求めています。 本ポジションは、インサイドセールス（IS）・カスタマーサクセス（CS）・パートナーサクセス（PS）を統括し、KGIに対するKPI設計やデータ分析を行いながら、利用者・パートナー起点で事業推進するという極めて重要な役割を担います。事業のスケールアップを牽引し、社会にインパクトを生み出すポジションに挑戦しませんか？ 【職務概要】 お任せしたいのは、「介護・看護業界における新たなスタンダードを創る」こと。インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスを統括し、利用者・パートナー（介護士・看護師）にとって最適なサービス体験を実現する戦略を立案・推進していただきます。 「既存データやメンバーのインサイトを活用しながら、最適なサービス提供を支援する」 このミッションのもと、事業やチームの目標を数値（KPI）に落とし込み、達成に向けた戦略をリードします。各チームと連携しながら、サービスの導入・定着・継続利用率の向上を推進。加えて、業界特有の重大なインシデント発生時にも冷静な判断とリーダーシップで解決へと導いていただきます。「事業成長 × 社会貢献」を実現できるポジションで、あなたの経験とスキルを存分に発揮してください。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーエクスペリエンスグループ（IS／CS／PS）の統括、育成、織づくり ・KGIに対するグループのKPI設計：各チームの目標設定、進捗管理、業務改善の推進 ・利用者およびパートナー（介護士／看護師）の導入、定着、継続利用率向上をリード ・重大なインシデント発生時の対応／解決策の立案／実行 ・他部門と連携し、事業成長と価値向上に向けた戦略立案／実行 【本ポジションの魅力】 ・データドリブンで事業戦略をリードできる ┗ 事業やチームの目標を明確に数値化し、進捗を管理しながら、より良い体験を提供する意思決定をリードできます。 ・成長を加速させる組織構築の経験ができる ┗ インサイドセールス・カスタマーサクセス・パートナーサクセスの3領域を統括し、事業の成長を支えるチームを築き上げることができます。 ・データと戦略を武器に、サービスの定着を推進できる ┗ ユーザーサポートだけでなく、インサイドセールスの視点も活かしながら、サービスの導入・定着を支援する役割を担えます。 ・高度なインシデント対応力が身につく ┗ 介護・医療業界ならではのリスク管理やトラブルシューティングを担い、冷静な意思決定力を鍛えることができます。 ・社会課題の解決に直接貢献できる ┗ 介護・看護という社会的意義の大きなフィールドで、現場の働きやすさを向上させる仕組みづくりに挑戦できます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ※3カ月（待遇に変更なし／延長の可能性あり） ■想定年収 応相談 給与改定：年2回 賞与：年2回 ■勤務地 東京都渋谷区渋谷 ※基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有） ■就業時間 勤務時間：9:00～18:00（休憩60分） 平均残業時間21.1時間／月 ■休日 ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日祝） ※ただしシフトによる月1日〜4日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます。 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休、育休 ■福利厚生、諸手当 ・社会保険完備 ・交通費支給（5,000円／日、50,000円／月まで） ・リモートワーク導入 ・副業可（事前申請制） ・書籍購入補助 ・セミナー／勉強会参加補助 ・ウェルカムランチ ■選考 書類選考→面接（2回程度）→適性検査→内定 ※別途、リファレンスチェックを実施する場合がございます。 ※状況に応じて変更となる場合がございます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・スタートアップや成長フェーズでの事業マネジメント、ピープルマネジメントの経験があり、組織の成長と事業成長の最大化をリードできる方・介護／医療業界の知見があり、パートナー（介護士／看護師）との関係構築ができる方 ・KGIに対するKPI設計、それを基にしたチーム目標設定／進捗管理／業務改善の実務経験 ・データ分析を活用し、課題特定や戦略策定を行った経験 【歓迎（WANT）】 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス、パートナーサクセスのマネジメント経験・複数の部門と連携し、事業成長を推進した経験 ・SaaSやITプラットフォームの運営経験 ・介護施設での管理者経験 ・複数の介護施設を統括するスーパーバイザー（SV）やエリアマネージャーなどの経験 【求める人物像】 ・ミッションやビジョンへの強い共感 ・介護、ヘルスケア業界に対する関心がある人 ・ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力 ・事業のロードマップに対して高い解像度を保つことができる |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/08/26 |
| 求人番号 | 5490863 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- CxO／管理部門を中心に、様々な業界への転職支援を行っています。 15年以上の人材ビジネス経験があるため、どの職種へも対応しています。東証プライム上場の大手企業から上場を目指すベンチャー企業、更には資金調達をしたスタートアップ企業など、幅広い非公開／内密求人を保有しています。
- (2025/10/30)
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