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[働き甲斐ランキング上位 外資IT企業] Customer Success Specialist （Data Center ＆ AI Infra）

年収：1100万 ～ 1600万

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シスコシステムズ合同会社

シスコシステムズ合同会社

  • 東京都

    • 資本金450百万円
    • 会社規模501-5000人
  • その他
部署・役職名 [働き甲斐ランキング上位 外資IT企業] Customer Success Specialist （Data Center ＆ AI Infra）
職種
業種
勤務地
仕事内容 【ポジションの紹介】
・タイトル：Customer Success Specialist - Cloud + AI Infrastructure (DCN & Compute)

・所属部門はカスタマサクセス部門におけるデータセンターソリューション特化チーム

・シスコビジネスの投資領域であるAIインフラビジネスに最も近い事業でもあるデータセンターソリューションの専門家として、お客さまの利活用を促進していく

※データセンター経験は必須ではなく、ネットワーク経験を重視しています。

【所属組織】
カスタマーエクスペリエンス(Customer Experience(CX))-カスタマーサクセス (Customer Success)-カスタマーサクセススペシャリスト(Customer Success Specialists)

【職務内容】
Customer Success Specialist (CSS)は、シスコ製品及び技術アーキテクチャのエンジニアであり、その役割は、お客様がシスコ製品やソリューションを活用することでビジネス上の価値を生み出すまでの時間を短縮することです。CSSはシスコ製品及び技術アーキテクチャに深く精通し、お客様の利用促進を支援し、より高機能や広範囲、最新のバージョンでの活用を進めていただくための技術的なバリアを解消する責任と、お客様にシスコを継続してお使いいただける関係を維持していただくことに責任を持ちます。

CSSはシスコ社内チームやシスコパートナー様と緊密に連携して、サポートサービスであるSuccess TracksのAsk-The-Experts(ATX)*やAccelerator(ACC)*などの技術セッションの提供や、Success Tracks コミュニティ*でサポートを通じて、お客様への最高のエクスペリエンスの提供、利用促進のステップを進めるための貢献を行います。

*Ask-The-Experts(ATX)は 複数のお客様に対して実施するインタラクティブなWebinarセッションであり、お客様のライフサイクルステージに合わせた、ユースケースに基づいたライブセッションで、シスコのテクノロジーに関する経験とベストプラクティスをエキスパート(CSS)が共有し、最後にQ&Aの時間を設けています。これらのセッションでは、ソリューションのそれぞれのライフサイクルステージを移行させるためのベストプラクティスを学習できます。

*Accelerator(ACC)は1:1で実施するお客様のコーチングセッションであり、ユースケースに基づいたお客様ごとのエンゲージメントで、対象の製品およびサービスに関して、お客様のライフサイクルステージやビジネス成果に合わせたトピックを提供します。これらのセッションでは、お客様のニーズに基づいて、複雑なソリューションのそれぞれのライフサイクルステージを移行させる方法を学習できます。

*Success Tracks コミュニティとは、シスコが運営する技術コミュニティで、同業者同士の交流だけでなく、シスコのエキスパート（CSS）が FAQに回答し、エキスパートによるQ&Aフォーラムを開催し、特定のユースケースとライフサイクルステージに合わせた製品とサービスの推奨事項を提供します。


【担当技術エリア】
お客様にシスコのデータセンターネットワーク及びコンピュート分野のソリューション利活用をご紹介し、お客様のITシステムの高度化や次世代のネットワークをお客様と一緒に作って行くやりがいのある仕事です。コンピュートやデータセンターネットワーキングの分野で市場の変化を捉え、最新の技術に触れながら、お客様のビジネスを成功に導くことを目指します。

このポジションでは、さまざまな業界で当社のAIインフラソリューションの利活用促進を進めていただきます。潜在的な顧客を見つけ出し、具体的なニーズを理解した上で、顧客の業務を向上させる技術サポートを提供します。この役割には、AIインフラ技術に対する深い理解と、多様な対象者に技術的な概念を分かりやすく伝えるスキルが求められます。

Cisco Nexus、ACI、UCSソリューションなど多岐に渡るCisco Cloud + AI Infrastructure製品ソリューションを担当いただき、業務はお客様の技術支援、顧客/パートナー様とのコミュニティ活動、最新の設備が使えるラボによる検証、米国本社開発部門、および海外の拠点で同領域を担当する技術者との共同作業など多岐にわたります。これらの機会を通してGlobalな視野を持ったITエンジニアとしてご活躍いただきます。
応募資格

【必須（MUST）】

・3年以上のネットワーキング、クラウドソリューションの関連技術者としての業務経験があること

・ネットワークやコンピュート設計に関する知識があり、エンジニアとして顧客との直接的やりとりの業務経験があること

・実機を操作し検証環境を構築した経験及びトラブルシューティングの実経験

・難解な技術情報を説得力のあるわかりやすくプレゼンテーションできるスキルと実経験

・ネイティブレベルの日本語での優れたコミュニケーションスキル

・読み書きレベルの英語でのコミュニケーションスキル

【歓迎（WANT）】

・ビジネスレベルの英語のコミュニケーションスキル

・トレーニング講師経験

・Cisco認定資格（CCNA、CCNP、またはCCIE）

・Cisco Cisco Nexus、ACI、UCS/Nutanix等の知識

・データセンター、ハイブリッドクラウドを設計、構築、運用する知識と実経験

・AIアーキテクチャとインフラ製品の理解

・自動化ツール（Ansible、Terraform）等の知識

・Python 等のプログラミング等の知識

・Linux Foudation認定資格(CKA,CKD)等の知識

・API（REST、NETCONF、JSON-RPC、YANG）等の知識

・仮想化技術(ハイパーバイザ・コンテナ)等の知識

・コンバージドインフラおよびハイパーコンバージドインフラ（HCI）ソリューション等の知識

・自身が担当する関連技術に責任を持ち、顧客の成果に対する関心持ち実績を残す実行能力を有すること

・継続的な学習への意欲を持てること

・顧客へのアプローチをリードできる自発性を持つこと

・チームのパフォーマンスを引き上げることに前向きであること

・リーダーシップを発揮する積極性を持てること

・責任感：問題管理と顧客の期待の管理に精通していること
アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 20代管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2025/08/26
求人番号 5466344

採用企業情報

シスコシステムズ合同会社
  • シスコシステムズ合同会社

  • 東京都

    • 資本金450百万円
    • 会社規模501-5000人
  • その他

  • 会社概要

    【設立年月日】1992年5月22日
    【代表者】代表執行役員社長　濱田 義之
    【資本金】4億5,000万円
    【従業員数】1,300 名（2021年8月現在）
    【本社所在地】東京都港区赤坂
    【その他事業所】北海道・宮城・愛知・大阪・広島・福岡

    【事業内容】ネットワーク システム、ソリューションの販売ならびにこれらに関するサービスの提供
    【当社について】
    Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn－　ネットワークは、いまやあらゆる場所に張りめぐらされています。シスコは、そのネットワークという「世界インフラ」を支える存在です。「未来をつくる」と言うことは簡単ですが、それを真に実現できる場所は少ない。ネットワーク領域における数多くの分野で圧倒的なシェアを獲得し、世界標準を生み出してきたシスコは、その数少ない場所のひとつです。想像するだけではなく、新しい価値を創造することの楽しさを知ることができる、そんな環境がシスコにはあります。

    このネットワークの可能性を、すべての人々に。それがシスコの使命であり、存在意義だと考えています。 最高レベルの製品とサービス、最新のテクノロジーを揃え、インターネットの様々な課題解決に挑戦しているシスコ。ネットワークの端から端までをつなぐ「エンド・ツー・エンド・ソリューション」を提供することで、世界中のユーザーのご要望に応えたいと考えています。

    ※シスコは、人種、肌の色、宗教、性別、性的アイデンティティ、性的指向、国籍、遺伝情報、年齢、障碍、その他法的に守られている如何なる権利に対して差別することなく、資格のある応募者に対しては、公正な採用選考、平等な雇用機会を提供する差別是正措置主義企業です※

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