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| 部署・役職名 | 【DE】顧客体験デザインコンサルタント（PM/リーダー候補） |
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| 仕事内容 |
クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。 【業務概要】 マーケティングDX（セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用）を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。 【具体的な業務内容】 ユーザー視点に基づいたCX（顧客体験）設計を支援するコンサルタントを募集します。 ペルソナ設計からカスタマージャーニー構築、MA/CRM施策との連動、UI改善提案まで、CX向上に向けた戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ・ペルソナ設計・カスタマージャーニーマップの構築 ・MA（マーケティングオートメーション）やCRMを活用した顧客接点設計 ・CX改善施策の企画・立案・実行支援 ・ユーザー行動分析・仮説構築 ・UI/UX改善提案・デザイン思考を活用した課題解決 ・プロジェクトマネジメント・チームリード 【ポジションの魅力】 ・デジタルマーケティング領域における戦略策定～施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る ・デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る ・CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る 【データ＆エンゲージメント（DE）部門について】 当部門は AI・データ・テクノロジーの活用により、データの価値を最大化し、顧客体験のさらなる向上を実現することをミッションとしています。 【特徴】 「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。 |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 勤務時間: フレックスタイム制 【所定勤務時間】7時間00分 【始業および終業】9:30～17:30 【勤務時間】始業・終業時刻を一定の範囲内で従業員の自主的決定に委ねる 【フレキシブルタイム】5:00～22:00 休日休暇: 土日祝休み、年次有給休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）ほか 年次有給休暇、特定積立休暇、リフレッシュ休暇、連続休暇、結婚休暇、等 待遇・福利厚生: 【通勤手当】出社日に応じた自宅から勤務場所までに利用する交通機関の片道2,000円を上限とする往復の現金運賃額 【退職金制度】確定拠出年金制度あり（事業主掛金あり） 【出産・育児に関する制度】出産休暇、配偶者の出産休暇、出産祝い金、出産育児一時金・付加金、育児休業、パパママ育休プラス、育児休業の延長、育児休業給付金の延長、育児時短時間勤務、子の看護休暇、ベビーシッター派遣サービス等 【家族に関する制度】介護休業／休暇、等 【生活支援に関する制度】当社健保の福利厚生、ベネフィット・ワン、当社グループ従業員持株会、新医療保障保険、賃貸物件・住宅関連特典、サークル制度等 【スキルアップを支援する研修制度】フルリモート研修＋フォローアップ、1on1スキルアップ研修、マネジメント研修、ナレッジのデータベース化、領域別の共有会、等 【昇給】年1回 【賞与】年2回（3月・9月） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・ペルソナ設計・ジャーニーマップ作成の実務経験 ・MAやCRMを活用した顧客接点設計経験 ・マーケティング戦略またはCX改善施策の立案経験 ・ユーザー行動分析や仮説構築スキル ・デザイン思考またはUXリサーチの経験 【歓迎要件】 ・Figma/AdobeXD等を用いたUI改善提案の実績 ・アプリ・Webサイトの改善プロジェクト経験 ・カスタマーサクセス領域の業務支援経験 ・エンドユーザーインタビュー・アンケート分析経験 ・MA/CRM/CDP連携によるシナリオ設計経験 ・定性・定量の両面でのユーザー分析スキル ・プロジェクトマネジメント・ステークホルダー調整経験 ・データドリブンなKPI設計・分析スキル ・デザインファームやUXコンサルティング経験 ・CX関連資格（HCD－Net認定等） ・ヒューリスティック評価の実務経験 ・ビジュアル/情報設計のレビュー・提案経験 ・AIを活用したパーソナライズ施策の関与経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/08/25 |
| 求人番号 | 5464100 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア
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- (2022/04/16)
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