転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集概要】 「あらゆる企業の情報活用をサポートする リッチコンテンツプラットフォームの実現」をコンセプトに 人材開発や業務平準化、社員エンゲージメントの向上 効果的な新卒採用などでクライアントへのプロダクト価値創出を 実現するカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定 および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めた トータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを 担当いただきます。 ◆クライアント：業界問わず、大企業 【仕事内容】 ・成功体験創出を、カスタマーサクセスとしてサクセスロードマップに基く サービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。 長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の 戦略策定を立て、実行していただきます。 ★2025年より、新たにエンタープライズ企業 （従業員規模が数千〜数万名の企業）の顧客を専門とした CS（カスタマーサクセス）組織を立ち上げたため 組織、事業の立ち上げに参画いただけるメンバーを募集しております。 ＜具体的な業務＞ ・活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援 ・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案 サービス改善案のとりまとめ ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い 更なる活用を促進する ・アップセル機会の創出 ・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施 ・導入後、顧客からの紹介、あるいは別部署/グループ会社などの 開拓等の深耕営業 |
| 労働条件 |
【勤務形態】 ・就業時間：9:00－18:00 ・フレックス制（コアタイム10:00－15:00） 【休日・休暇】 ・土日曜日、祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇（誕生月に1営業日） ・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与） ・慶弔休暇等 ・有給休暇は入社日より付与（最大10日付与） 【福利厚生】 ・社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 ・従業員持株会制度 ・書籍購入補助 ・勉強会補助 ・ヘルスチェック制度 （健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの経験のある方（目安3年以上）・従業員規模が数千〜数万名の企業を対象とした、以下いずれかの顧客折衝経験 └カスタマーサクセス経験 └中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 └システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験 └営業戦略、ソリューションの企画提案経験 【歓迎（WANT）】 ・従業員規模が数千〜数万名の企業を対象とした深耕営業営業経験・SaaSプロダクトでのアカウントマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやプロジェクトの推進経験 ・マネジメント経験 【求める人物像】 ・マルチタスクでの業務推進に抵抗がなく、チームの一員として 協業/協働する姿勢を持っている方 ・B2B SaaSのカスタマーサクセスに強い興味と将来性を見出している方 ・顧客の部長職以上の方と対等にコミュニケーションをとるために 必要な、業界理解/顧客理解のキャッチアップに長けている方 ・ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心が強い方 ・コアバリューを体現している方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/11/14 |
| 求人番号 | 5461297 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です