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カスタマーサクセスイネーブルメント（ビジネス企画統括本部）

年収：800万～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	カスタマーサクセスイネーブルメント（ビジネス企画統括本部）
職種	事業企画・事業統括営業企画
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	オンボーディング・現場配属後トレーニング・ナレッジマネジメントなど、ビジネス部門全体のKGI・KPI達成に紐づく育成コンテンツの企画・実行をお任せします。【主な業務例】 ◆入社直後のCSメンバー向けオンボーディングプログラムの企画・実行中途の新入社員に対し、人事労務知識・機能理解・各種スキルアップトレーニングの企画・実行入社2〜6ヶ月目の立ち上がり状況のモニタリングとその仕組づくり、トレーニングの策定 ◆ナレッジマネジメントの設計カスタマーサクセス部門内に数多く蓄積されたテキストデータや体系化されていないナレッジを集約。それを元に入社者の早期立ち上がりを支援する型化/標準化を推進 ◆オペレーションの整備・活用推進カスタマーサクセス部門のツールのオペレーションに関するルール整備や活用促進、職種間オペレーションの最適化の企画・実行【配属組織について】配属先であるビジネス企画統括本部イネーブルメント部の中には「bizイネーブルメント部」と「組織イネーブルメント部」の2つの部門があります。本ポジションは、ビジネス部門全体を範囲とし、初期の立ち上がり支援など共通の施策を行う横串機能を担っている「bizイネーブルメント部」の業務を想定しています。【募集背景】当社は「well－working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。マルチプロダクト戦略を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大させ続けており、2030年までにARR1,000億円を目指してさらなる事業成長を目指しています。弊社は2015年11月にサービスをリリースして以来急速に伸長しており、お陰様で70,000社を超える企業様に利用いただいております。サービスの急成長に伴い社員数もまた急速に増え、ここ数年で1,400名を超える企業規模となりました。中長期的に非連続的な事業成長を達成するために、事業現場のインサイドセールス組織・セールス組織・カスタマーサクセス組織・マーケティング組織など幅広く関連部署と連携した分析・施策検討・実行・運用といった動きが必要になってきたため、今までと比較して、より横断的に事業推進を担う企画職への変化が求められています。今後、ビジネス部門が中長期的に非連続的な売上目標を達成するために関連部署と連携した横串しの育成施策の検討・実行・運用といった動きが必要になってきたため、カスタマーサクセス領域のイネーブルメント経験者を募集します。【ポジションの魅力】カスタマーサクセスに対するイネーブルメントとして、正解のない取り組みに対する経験ややりがいを得ることができます。イネーブルメントの取り組みについて組織的に理解のある環境でコミットできる点も当社の特長といえます。新しいプロダクトや事業が同時多発的に生まれるといったスケールアップ企業ならではの難しさはありながら、常に新たなチャレンジをし続けられるのが今の事業フェーズだからこその醍醐味です。オープンなカルチャーがありトップダウンで物事が決まることがほぼないので、ボトムアップで動かせる/変えられることが多い組織です。目的・背景をきちんと伝えられれば他部門とのコラボがしやすく、その道のプロと仕事ができて様々な刺激を受けられます。ビジネス部門とは近い距離でやり取りすることが多いため、現場のナマの声を企画や施策に反映しやすいです。主なカウンターパートはビジネス部門のメンバー〜マネジメントラインで、幅広い視座・視点は求められる大変さはありますが、その分裁量が大きいためやりがいや成長実感も感じられます。
労働条件	【勤務地】東京都港区【年収】想定年収例：588万円〜1,050万円【勤務時間】フレックスタイム制　フレキシブルタイム（5:00〜22:00） ※標準時間帯：10:00～19:00 就業時間:コアタイムなし休憩時間:60分時間外労働:あり【休日休暇】完全週休2日制土日および祝日、年末年始（12月29日から1月3日）休み入社日に15日（10日＋5日）の有給付与【待遇・福利厚生】・昇給・成果給（インセンティブ）年2回・諸手当通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）出生準備休暇（男女とも5日）育児環境を整える補助（10万円支給）・福利厚生社会保険・労働保険完備（2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能オフィスコンビニ 1Password を全員に付与フリーアルコール（毎日18:00~）部活制度（1人1500円補助/回）インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）グループ会社である相談室の利用資格保持費用の会社負担（士業など）勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）【試用期間】有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。【雇用条件】全社共通コアタイムなしフレキシブルタイム（5:00〜22:00）居住は国内のみ申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務することリモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）業務内容変更範囲会社の定める業務勤務地変更範囲会社の定める就業場所
応募資格	【必須（MUST）】 toB SaaSのカスタマーサクセス職におけるマネジメントによる人材育成のご経験、または体系的なスキル定義・研修実施のご経験当社のミッション、バリューへの共感【歓迎（WANT）】目標達成に向けた社内の複数のステークホルダーとの協働されてきた経験例：組織が大きく巻き込むメンバーも多い中で建設的な合意形成及びプロジェクト運営推進など＜求める人物像＞チームで協働できる方具体的な行動につながる分析と提言ができる方数字によって裏付けられた考察と提言を行うスキルをお持ちの方様々なプロジェクトやデータ分析を通じて組織力を向上させることに、強いやりがいを感じる方求められるタスク以上の成果を目指す意欲がある方最新のクラウドテクノロジーやAIに対する興味・関心が高い方常にベストなものを提供する「改善マインド」が高い方業務や意思決定のスピードが早い環境で働くことに適性がある方
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/09/10
求人番号	5460354

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