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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（法人営業・マーケティング部門向け）】製品活用・組織支援コンサルティング／リモート／フルフレックス／再IPOを目指すメガベンチャー |
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【求人概要】 顧客企業の営業・マーケティング部門を対象に、営業が契約獲得したユーザーに対し、オンボーディングやその後の活用を促進し、更新までを支援していくポジションです。 具体的にはユーザーが分析すべきデータを提案し、データをもとにターゲットを決めるご支援を実施。 その後ターゲットに対してアプローチする為のマーケティング・営業活動をコンサルテーションし、ターゲット戦略が順調に進んでいるかご支援していきます。 【具体的な業務内容】 ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『顧客企業分析／顧客データハブ』『営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。 ■活用プロジェクトの提案／合意 ・Salesと連携しながら顧客の事業戦略を把握し、戦略に即した『顧客企業分析／顧客データハブ』の活用ポイントを整理 ・活用プロジェクトを進めるにあたり、先方の各担当者を確認し、必要な調整を実施 ■活用プロジェクトの振り返り ・決裁者やプロジェクトオーナーと、プロジェクトの振り返りを行い、顧客がPDCAを回していく為のレビューや追加支援を決定 ■契約継続提案 ・ご契約期間中に実施したターゲットへの施策や、データ整備などの導入効果を顧客と整理し、次年度プランの提案を行う 【タスクイメージ】 ・顧客商材のターゲット作成 ・ターゲット戦略実行の為のSalesforce等、オペレーション整備（テクニカルサポートチームフォローあり） ・ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション ・営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー） ・ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案（スプレッドシート、ダッシュボードなど） ・契約更新に対する支援 【本ポジションのやりがい】 ■中小企業から大企業まで、様々な企業規模の事業戦略に触れ、戦略立案／実行における知見を深める事ができます。 1人40社程度の顧客を担当します。 顧客が取り扱う商材は様々で、顧客の市場環境や商材の便益、GotoMarket戦略を考える機会が非常に多いです。 例えば、顧客が提供している商材が生産管理SaaSだった場合、我々は顧客と一緒に、まず生産管理はなぜ需要があるのか、その市場でその商材の強みは何か、誰がどんなルートで決裁するのかを考えターゲットを作ります。 その後、そのターゲットが動くチャネルを特定し、アプローチした結果をデータとして『顧客企業分析／顧客データハブ』に取り入れ、振り返り、次の戦略を考えていきます。 ■『顧客企業分析／顧客データハブ』に閉じないセールステックツールを学べる環境 顧客はSalesforceやMarketoなど様々なテクノロジーを利用し、営業活動を行っています。 その為、カスタマーサクセスとして自社ツールの『顧客企業分析／顧客データハブ』だけではなく、周辺領域におけるセールステックの知識を吸収しながら、上記のような営業戦略に即した顧客支援を実施します。 結果、顧客の営業生産性をあげる経験を積むことができる為、自身の市場価値を高めることに繋がります。 ■最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となれます。 『顧客企業分析／顧客データハブ』で最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな顧客価値を提供し市場開拓に寄与することができます。 B2B営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティングソリューション（ABM）」を実現するソリューションとしてサービスをリリースしました。 最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。 ■生成AIを利用したデータドリブンな営業スタイルへの挑戦 『営業リサーチ』には最新のAIを使い、企業の課題を特定したうえで、セールストークを生成する機能が搭載されています。 営業活動にAIを取り入れることに苦労されている企業が多い中で、セールストークとして読み上げるだけでパフォーマンスが向上する最新機能に開発段階から関わることが可能です。 |
| 労働条件 |
■雇用 正社員 ■給与 ※詳細は選考を通してお伝えいたします。 ※ご経験と能力を踏まえ決定します。 ■勤務地 東京都千代田区丸の内 ■就業時間 スーパーフレックス制 ■休日／休暇 年間休日：125日 ・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇（10日～） ・慶弔休暇 ・出産／育児休暇 ・ロングバケーション制度（有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度） など <ロングバケーション制度> 有給休暇とは別に、7日間連続した休暇を年2回取得可能です。 全力で働き、しっかりと休む。リフレッシュすることで、新たな気付きを得ることもでき、仕事との相乗効果も生まれやすくなります。 <産休・育休制度> 産前6週間の産休に加え、産後は最長で子供が2歳になるまで育休を取得できます。 ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・交通費（上限5万円／月）もしくは「働き方自由手当」（1万円／月）いずれかを選択 ・PC選択制度：入社時に、業務で使うPCを選択 ・保育料補助制度：認可保育園に入園できずに無認可保育園や認可外保育園に入園しているメンバーが対象 ・複業OK ・時短制度 ・介護支援補助（上限1.5万／月） ・シッター代補助（社内規定あり） ・結婚出産休暇＆お祝い金：社員が結婚（同性パートナーシップに証明等により証明される同性婚も含む）した場合は特別休暇（5日間以内）とお祝金を支給します。 ・メンター制度：メンバーとランチにいったり、相談したり、入社したメンバーがすぐに溶け込めるような制度も整えています。 ・子連れ出社OK：急な予定変更でベビーシッターを見つけられなくても大丈夫。子供と一緒に出社できます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・SaaS／IT業界での営業経験・SaaS／IT業界でのカスタマーサクセス経験 【歓迎（WANT）】 ・ホリゾンタル領域かつ、コンサルティブ要素を伴うカスタマーサクセスの経験・リニューアルやアップセル／クロスセルの交渉経験 ・解約阻止が必要なツールの導入支援経験 ・コンサルティングファームにて、プロジェクトマネジメントをしていた方 ・事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種／規模は問わず）をお持ちの方 ・MA／SFAベンダー として、導入～運用までの実務経験をお持ちの方 ・SaaSベンダーとして、セールス／カスタマーサクセス／B2Bマーケティングの実務経験 ・大企業のIT／マーケティング／DX支援／営業企画／営業推進／事業企画／事業推進／プロダクト販売推進等の実務経験 【求める人物像】 ・相手の課題をヒアリングした上で、解決策を提案する力をお持ちの方 ・言語化能力、構造化能力に長けていて、ロジカルに相手の話を整理することができる方 ・組織の変化に柔軟に対応でき、向上心のある方 ・ミッションや7つのバリュー、ビジョンに共感できる方 ・経済情報への興味、関心のある方 ・新しいサービス、ビジネスへの感度、興味が高い方 ・独力ではなくチームメンバーを巻き込みながら、大きな目標を達成できる方 ・高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 ・既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見出せる方 ・オープンにコミュニケーションが取れる方 ・既成概念にとらわれないよう努められる方 ・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/08/21 |
| 求人番号 | 5451391 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- CxO／管理部門を中心に、様々な業界への転職支援を行っています。 15年以上の人材ビジネス経験があるため、どの職種へも対応しています。東証プライム上場の大手企業から上場を目指すベンチャー企業、更には資金調達をしたスタートアップ企業など、幅広い非公開／内密求人を保有しています。
- (2025/10/30)
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