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| 部署・役職名 | VP of CS候補（カスタマーサクセス統括責任者） |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
VP of CSとして、自社事業におけるエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の構築と組織の拡大を担っていただきます。 また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行 ・Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用 ・顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策定 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント・育成・採用 ・CS Opsの体制構築（データ分析・KPIモニタリング・改善施策） ・プロダクト・営業・マーケティングなど他部門と連携し、顧客体験を進化させる横断的プロジェクト推進 ・主要顧客対応（経営層折衝・エスカレーション対応） |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（2年以上）【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ顧客を対象としたカスタマーサクセス戦略立案・推進経験・経営層・顧客経営層との折衝スキル ・スタートアップ・スケールアップフェーズでの組織づくりの経験 ・お客様の成功を中心に物事を考え、行動できる方 ・事業成長と顧客価値を一体で考えられる戦略性・実行力をお持ちの方 ・エンタープライズDXを本気で実現したい方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/26 |
| 求人番号 | 5450992 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ■受賞歴 リクルート社主催「GOOD AGENT AWARD」2019年金賞、2021年特別賞。 数あるベンチャーから「合う」企業を見つけるのは難しいことです。だからこそ深掘る対話と叶えたい方向性のための具体的な作戦設計とご提案が強みです。まずはぜひ、お考えをお聞かせください。
- (2025/09/04)
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