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CS責任者候補
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
役員面接
株式会社日本トレカセンター
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- 資本金9百万円
- 会社規模非公開
- その他
- その他
| 部署・役職名 | CS責任者候補 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜事業・組織紹介＞ 弊社は設立以来、トレカの販売や関連商品の提供に注力し、顧客に多様なエンターテインメント体験を提供しています。 私たちのミッションは、トレカを通じて人々に幸せをお届けし、世界が驚くような新たな価値を創造し続けることです。 その実現のため、革新的なアイデアと卓越した技術を融合させ、全ての世代が楽しめるプラットフォームの構築することで、トレーディングカード業界に常に新しい風を吹き込むことを目指しています。 ＜仕事内容＞ - 顧客対応量の増加とCX向上のため、CS部門の責任者を新設 ＜概要＞ - 顧客対応全体の品質向上と運営効率化 ＜業務範囲＞ - CSチームマネジメント - 対応マニュアル策定・改善 - VOC（顧客の声）分析と施策反映 - AIを用いた業務の自動化 ＜利用するツール＞ - Zendesk - Slack - Google WorkPlace(スプレッドシート等) - Claude/ChatGPT - Notion ＜会社規模＞ 51人～100人 |
| 労働条件 |
＜雇用形態＞ ・契約期間：期間の定めなし ・試用期間：なし ＜就業時間＞ ・9:30～18:30（休憩1時間） ＜休日・休暇＞ ・土日、祝日 ・年次有給休暇（入社半年経過後10日付与） ・誕生日休暇/年末年始/慶弔 ・残業 ：あり（月0~20時間） ＜社会保険＞ ・健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 ＜制度・福利厚生＞ ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額20,000円） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜資質＞- 顧客志向 - 対話力 - 課題解決力 ＜具体スキル＞ - オペレーション設計 - 対応品質分析 - クレーム対応スキル ＜必須経験＞ - 業務改善経験5年以上 【歓迎（WANT）】 - EC業界でのCS経験- コンサルティング業界での経験 - QA改善経験 ＜求める人材＞ 1. 顧客視点で迅速な対応ができる 2. クレームを建設的に解決できる 3. 品質改善のPDCAを回せる 4. チームのモチベーションを維持できる 5. 対応ルールを明確化できる 6. 経営目線でCX戦略を立案できる |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 新規事業 海外事業 管理職・マネージャー 完全土日休み 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/27 |
| 求人番号 | 5449352 |
採用企業情報
- 株式会社日本トレカセンター
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- 資本金9百万円
- 会社規模非公開
- その他
- その他
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会社概要
【設立】2023年4月
【代表者】福村 圭祐
【資本金】900万円（資本準備金を含む）
【本社所在地】東京都中央区日本橋大伝馬町13-7 日本橋大富ビル 2F
【事業内容】
トレーディングカードのオンライン販売
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