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医療現場を変える医療機器のカスタマーサポート（リーダー候補）の募集
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インテュイティブサージカル合同会社
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- 資本金498百万円
- 会社規模101-500人
- 機械
- 精密・計測機器
- 医療機器メーカー
| 部署・役職名 | 医療現場を変える医療機器のカスタマーサポート（リーダー候補）の募集 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
手術支援ロボット「da Vinci®サージカルシステム」を開発運営している当社のコールセンターにて、顧客からの注文処理、製品に関する問い合わせやクレーム対応、各種伝票処理などを行い、社内外の顧客対応を担当いただきます。 営業、技術サポート、フィールドサービス、サプライチェーンなど他部門と連携しながら、部門目標・会社目標の達成を推進していただきます。 また、SFDC、SAP CRMなどのシステムを活用し、トレーニング業務やクレーム対応プロセスをサポートいただき、必要に応じて法規制（医薬品医療機器等法、SOX法）に基づく業務や、Lean Six Sigmaなどの改善手法を用いたプロジェクトにも参画していただきます。 新人教育や派遣スタッフの指導も担う、リーダーシップを発揮できるポジションです。 【業務詳細】 ・顧客対応業務全般の遂行と、特定業務領域での専門性発揮 ・業務マニュアル・手順に基づく標準化対応と、必要に応じた更新支援 ・KPIに基づく業務パフォーマンス分析と改善提案 ・業務改善・システム改善プロジェクトのリード、関連文書（QMS等）の更新 ・各種監査対応のサポート ・SAPを活用したFAX注文や社内注文処理、EDI注文のエラー対応 ・配送費用・トレーニング・返品（過剰品や不良品）などに関する伝票処理 ・チームメンバーの業務サポートやパフォーマンスモニタリング、コーチング ・マネージャーからのその他指示業務 【働き方】 週３回の出社は、お願いいたします。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 ・正社員 ・期間の定め：無 ・試用期間：3ヶ月 【勤務地】 ・東京都：東京都江東区辰巳三丁目9番2号 ・受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ・転勤：基本なし 【勤務時間】 ・フレックスタイム制（フルフレックス） 標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 ・休憩時間：60分（12:00～13:00） ・時間外労働有無：有 【給与】 ・年俸制 想定年収：690万円〜1000万円（別途賞与とSRUを付与） 合計給与：780万円〜1150万円 ・昇給：有 ・残業手当：有 【制度・福利厚生】 ・社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・定年：60歳 ・確定拠出年金制度（企業型・選択制） ・入社後研修制度 ・制限付き株式の付与（社員持ち株制度） ・福利厚生制度 【休日休暇】 ・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日日数：120日 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサービス（サポートでもOK）業務経験 4〜5年以上・PCスキル（MS Office必須） ※ERP：SAP/SFDC経験歓迎、Tableau使用経験あれば尚可 ・日本語：ネイティブレベル必須 ・英語：ビジネスレベルの読解・ライティング・スピーキング（基本会話力必須） 【歓迎（WANT）】 ・TOEIC 800点以上歓迎・複数業務を同時並行で進め、優先順位をつけて遂行する力 ・新しい技術・ツールを学び挑戦する意欲、チームに良い影響を与えられる姿勢 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 シェアトップクラス |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/08/20 |
| 求人番号 | 5449118 |
採用企業情報
- インテュイティブサージカル合同会社
-
- 資本金498百万円
- 会社規模101-500人
- 機械
- 精密・計測機器
- 医療機器メーカー
-
会社概要
【設立】2010年5月31日
【代表者】職務執行者 滝沢 一浩
【資本金】4億9,800万円
【従業員数】355名（2024年1月現在）
【本社所在地】東京都港区赤坂1丁目12番32号
【事業内容】ダビンチサージカルシステムの販売および保守サービス、医療者へのテクノロジートレーニングの提供等
Intuitive Surgical社（NASDAQ:ISRG）はロボット支援低侵襲外科手術技術の分野での世界的リーダーです。
わが社のda Vinci サージカルシステムは、外科医に対して、低侵襲外科手術を最適に実施するための快適な動きを提供すると共に
優れた3D(三次元)高解像度画像、極めて巧妙な動き、そして高い精度と操作性を提供しています。
ダビンチサージカルシステムについて
ダビンチサージカルシステムは、「ロボット」「コンピューター」「光学」の各技術を応用して、外科医が行う低侵襲手術を支援する医療機器です。執刀医に鮮明な術野画像を提供する高倍率3DHD技術、人間の手首以上の可動域と手ぶれ補正機能を備えた専用インストゥルメント（鉗子）等により、低侵襲アプローチでより複雑かつ繊細な動きを要する手術を可能にします。
米国では2000年、日本では2009年に薬事承認を受け、過去26年間で世界で約850万件のダビンチ手術が行われています。
日本では、2012年の前立腺がん、2016年の腎臓がんに続き、2018年には食道がん、心臓弁形成術、肺がん、胃がん、直腸がん、膀胱がん、子宮体がん、膣式子宮摘出術等、また、2020年には、すい臓がん､仙骨固定術、腎盂尿管吻合術等へのダビンチの適用が、公的医療保険の対象となりました。
現在日本では、第 4 世代モデルとなる「ダビンチ Xi」および「ダビンチ X」 の販売を行っています。
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