プリセールス技術担当（保守サービス企画・推進担当）

【業務の概要】 機器メーカーやディストリビュータ、サービス会社などの保守サービスの委託元会社（以下、お客様）に最適なサービスを企画・立案し、技術面から営業活動をサポートする業務です。 営業に同行してお客様に保守サービス内容の説明・提案を行います。 受注後は、円滑な保守サービス開始に向けた保守実行体制の構築業務を実施します。 「お客様、営業部門と保守対応部門の橋渡し役」として、社内外のステークホルダーと協力しながら、提案から運用までを支えるやりがいのある仕事です！ ■具体的な仕事内容 ・保守サービスに関する問い合わせ、引き合い対応 ・お客様へのヒアリング（エンドユーザに提供したい保守サービスの内容・課題・要望） ・サービス仕様・要件の整理（対応時間・保守作業内容・保守体制・エスカレーションなど） ・保守サービス費用の試算 ・提案書、保守サービス仕様書の作成 ・営業部門、製造部門などの社内部門との調整 ・保守サービスの体制構築業務（お客様や社内部門との調整） ■主なお客様 ・IT機器製造メーカー ・IT機器販売メーカー ・ディストリビュータ ・商社系Sier ・保守サービス会社 など 【業務や部門のＰＲ】 私たち東芝ITサービスは、東芝グループの一員として、IT機器からIoT機器まで、社会のさまざまなシステムのライフサイクル全体を支えるサービスを提供しています。 本部門では、営業・製造部門と連携しながら、提案から導入までの技術支援を担当。お客様の課題に寄り添い、現場での対応力と技術力を活かして、安心・品質・迅速をモットーにサポートを行っています。 東芝グループの豊富な実績とノウハウを強みにしており、安定した職場環境でスキルアップが可能です。チーム内は協力体制が整っており、未経験の領域でも相談しやすく、成長をしっかり支える風土があります。 「人と社会に寄り添うITサービス」を一緒に支えていく仲間をお待ちしています！ 【事業ＰＲ】 東芝グループの一翼を担い、ＩＴ機器からＩｏＴ機器まで社会の様々なシステムを、永年培ったノウハウと、全国100を超える拠点／24時間365日のサービスネットワークにて支え続けている会社です。最新のＩＴ技術を活用し、高度なセキュリティ技術を付加したネットワーク環境の構築や、ミッションクリティカルなシステムの運用・監視サービスなど、ＩＣＴライフサイクル全体をユニファイドサービスとして提供し、トータルＩＴサービス企業として、社会に貢献しています。 【その他】 ＜当社について＞ 当社は2002年10月に設立した「東芝」グループのITサービス部門を担う会社です。前身の東芝エンジニアリング時代から数えると約60年に亘りサービス事業を継続しています。顧客企業の重要なITシステムの設計から導入、運用及び保守までをトータルでサポート。メインは運用・保守になりますが、システムの導入支援や運用及び監視サービスまでをワンストップで提供できるため、競合他社よりも顧客の声をいち早く反映させ改善していくことができる点が強みです。 ＜社風＞ 若手から中堅、ベテラン、役員まで、すべての人間が垣根なく接し、協力し合うアットホームな社風です。 ＜教育体制＞ 全従業員を対象とした教育を実施。全員が目的別の集合教育や通信教育等のプログラムを受講できるよう工夫しています。職群別教育、職能別教育、課題別一般教育、コンプライアンス系教育、OJT、自己啓発研修、専門教育、グローバル人材育成（語学研修など）と幅広い分野の教育に力を注いでいます。また資格取得のサポートや、必要スキル習得のため外部セミナーの受講も可能です。スキルアップを支援します。 ＜働き方・組織＞ 快適な風土づくりの一環として、在宅勤務やオンライン会議など働きやすい制度の整備やダイバーシティを推進している他、障がいを持つ方も一緒に活躍できる職場づくりに力を注いでいます。

■雇用形態 ・正社員（期間の定め無） ・試用期間：3ヶ月（試用期間中の勤務条件の変更なし） ■勤務地 ・本社（〒210-8551　神奈川県川崎市川崎区日進町1-53　興和川崎東口ビル） ・JR川崎駅より徒歩3分、京急川崎駅より徒歩8分 ■喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） ■勤務時間 ・9:00～17:30（所定労働時間 7時間45分、休憩 45分） ・勤務時間備考：休日・夜間対応の可能性あり ・フレックスタイム制：有（コアタイム無） ・残業：有 ■給与 ・賃金形態：月給制 ・通勤手当：会社規定に基づき支給 ・残業手当：残業時間に応じて別途支給 ・賞与：年2回（7月・12月）／昇給：年1回（4月） ■休日・休暇 ・年間 126日（2025年度） （内訳）土曜、日曜、祝日 ・その他（慶弔、育児・産前産後、赴任、永年勤続） ■有給休暇 ・初年度23日／2年目以降24日（繰り越しにより最大48日取得可能） ※キャリア採用については、入社月により異なる（上記は4/1付入社の場合） ・2年目以降も4/2以降入社者は付与日数23日 ■待遇・福利厚生 ・社会保険：健康、厚生年金、雇用、労災 ・寮・社宅：有 ・退職金：有 ■その他制度 ・時短勤務制度、資格取得制度、各種財産形成制度、厚生施設・保養所、文体レク補助、疾病予防、結婚・育児・介護休職、在宅勤務制度、他各種制度あり