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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） |
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| 仕事内容 |
■ミッション 自社製品の活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例： ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、自社製品をご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には ・ユーザーの自社製品導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 同社のミッション、バリューへの共感下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 【歓迎（WANT）】 BtoB SaaS事業における業務経験（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 HR領域に身を置かれた経験 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 チームマネジメントの経験 人事労務の実務経験 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/26 |
| 求人番号 | 5363923 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ■受賞歴 リクルート社主催「GOOD AGENT AWARD」2019年金賞、2021年特別賞。 数あるベンチャーから「合う」企業を見つけるのは難しいことです。だからこそ深掘る対話と叶えたい方向性のための具体的な作戦設計とご提案が強みです。まずはぜひ、お考えをお聞かせください。
- (2025/09/04)
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