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| 部署・役職名 | アカウントサクセス（エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務） |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 当社サービスは「well－working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「当社サービス」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、当社サービスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。 1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 【ミッション】 主にエンタープライズ企業の当社サービス導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【ポジション概要】 アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の当社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。 アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。 【業務内容】 ▼当社サービス導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 当社サービス活用フェーズにおけるアカウントマネジメント 顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり 顧客の課題抽出〜提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入） 定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出 中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進） 契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動 ▼当社サービスの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当 オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する 顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する 【メインで関わるステークホルダー】 アカウントサクセス 当社サービス 導入プロジェクト責任者（取締役・執行役員・部門長等） 、プロジェクトマネージャー、PMO カスタマーサクセス 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）●当社サービスのミッション、バリューへの共感 ●下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ITまた無形商材での深耕営業経験 カスタマーサクセス経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 応募資格（歓迎） ●中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 ●中堅〜大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ●ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ●社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ●マネジメント業務の経験 求める人物像 ●顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ●組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ●顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ●社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ●壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ●他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/08/07 |
| 求人番号 | 5358467 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー 商社 流通・小売
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