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大手企業向け組織エンゲージメント改革を推進するカスタマーサクセス担当
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社U－ZERO
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- 資本金245百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 大手企業向け組織エンゲージメント改革を推進するカスタマーサクセス担当 |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
■会社概要 U-ZEROは「Unhappyな働く人をゼロにする」、「Unengagedな人材をゼロにする」、「Uncertainな未来をゼロにする」といった、企業と組織におけるネガティブな要素をゼロにすることを通じて、すべての働く人が幸せでやりがいのあるコーポレートカルチャーへの変革を支えることをミッションとしています。 AIを組み込んだSaaS提供、コンサルティング、エンゲージメントを高める打ち手など総合的なサービスを通じた、従業員エンゲージメントの低迷に悩む企業の組織改革を支援する「U-ZEROエンゲージメントスイート」を提供しています。 ■プロダクト紹介 U-ZEROエンゲージメントスイートは、組織エンゲージメント改革につながるAI製品やサービス群として、以下のサービスを提供予定です。2025年7月の提供開始を予定しており、大手企業を中心に多くの引き合いをいただいています。 - コンストラクティブフィードバック: AIインタビュアーが従業員の声を引き出し、組織課題を可視化。 - チームシナジーモニタリング: 組織間の課題を明らかにし、「組織の壁」解消を支援。 - フィードバックモニタリング: フィードバックの活発度を可視化し、組織文化醸成を促進。 - パルスサーベイ: 従業員のメンタルヘルス課題の早期発見をAIが支援。 ■募集概要 -クライアントのSaaSサービス導入支援・活用促進 -契約継続・アップセルの戦略立案および実行 -クライアントのビジネス課題を理解し、データに基づいたエンゲージメント向上施策を提案 -プロダクトチームと連携し、顧客のフィードバックを製品改善に反映 -定期的なカスタマーヘルスチェックを実施し、課題を早期に把握・解決 -カスタマーサクセスの仕組みの立ち上げ、フレームワークの設計・運用 -クライアント同士が学び合うコミュニティの企画・組成・運営 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 -BtoB SaaSのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（3年以上）-学士以上の学歴 -データ分析を活用した顧客エンゲージメント施策の立案・実行経験 -大手企業向けの顧客対応経験 【歓迎（WANT）】 -顧客のビジネスプロセス改善を支援した経験-HRテクノロジーやエンゲージメント向上ツールの活用経験 -カスタマーサクセスの仕組みやフレームワークの構築経験 -コミュニティマネジメントの経験 -グローバルカスタマーサクセスの経験 【求める人物像】 -ゴールおよびKPIを設定し、その達成に向けて計画・コミットできる方 -自身で仮説を立て、アクションを整理し、計画を立てられる能力がある方 -オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方 -あるべき姿にこだわり、顧客成果の最大化にとことん向き合える方 -戦略策定～実行まで責任を持ち遂行しきることができる方 -データや事象に基づき仮説を持ち、企画立案推進・周囲との協働を行える方 -正解の無い業務を楽しめる方 -**顧客の成功を第一に考え、継続的な価値提供をリードし、カスタマーサクセスの基盤を築くベンチャーマインドを持った方** |
| アピールポイント | 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/08/11 |
| 求人番号 | 5312393 |
採用企業情報
- 株式会社U－ZERO
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- 資本金245百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2024年6月6日
【代表者】三村 真宗
【資本金】2億4,500万円（資本準備金含む）
【従業員数】51名（※2025年6月時点業務委託含む）
【本社所在地】東京都千代田区大手町1丁目6-1
【事業内容】従業員エンゲージメントを改善・改革するための、クラウドサービス、コンサルティングサービス、エンパワーメント（人的）サービスの提供
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