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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
交通安全支援サービス（自社開発）のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。 本サービスはWebベースで提供されていますが、顧客である法人の安全管理部門のITリテラシーには業種ごとに差があるため、 事故削減効果を最大化するために、システムと人的サポートの両面から効果的かつ効率的なフォローが求められます。 このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案 ・タスクの進捗管理／チームメンバーのマネジメント ・大手顧客のアカウントマネジメント |
| 労働条件 |
勤務時間 スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。（コアタイムなし） 労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。 休日 ・土日祝日 ・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間） 福利厚生 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・ニューノーマル手当（月額1万円） ・ウェルカムランチ制度 ・部活動制度 ・私服勤務OK |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力 ・プロジェクトマネージメント経験 【歓迎（WANT）】 ・マネジメント経験・スタートアップ（メガベンチャー含む）と大企業、両方での実務経験 ・大手顧客のアカウントマネージメント |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/08/04 |
| 求人番号 | 5273917 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- リクルートでデータ活用や機械学習を活用した施策展開を推進してきた現場知見を活かし、キャリアアドバイスを行っています。 現在は経営者として、社員であるデータサイエンティストと関わっており、現場と経営双方の視点からご支援が可能です。
- (2025/03/05)
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