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新規事業のCS組織立ち上げメンバー| 貿易DX SaaS| サプライチェーンの課題解決を通して顧客の経営課題解決の伴走
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社Shippio
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- 資本金1,410百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- 物流
| 部署・役職名 | 新規事業のCS組織立ち上げメンバー| 貿易DX SaaS| サプライチェーンの課題解決を通して顧客の経営課題解決の伴走 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社・事業概要】 Shippioは、日本初の「デジタルフォワーダー（※）」として2016年に設立されました。テクノロジーを活用し、国際物流（フォワーディング）および関連する貿易実務を、ワンストップで効率化・可視化するサービスを提供しています。 主なサービスは以下の通りです： Shippio Forwarding：輸出入業務に必要な海上・航空輸送、通関、国内輸送などの手配に加え、見積・発注、スケジュールや書類の管理、チャットによるコミュニケーション機能を一体化したクラウド型の物流支援サービスです。 Shippio Cargo：他社フォワーディング業者を利用している案件も含め、荷主がすべての輸送案件をShippioのプラットフォーム上で一元管理できるSaaSです。 Shippio Works：2024年9月に提供を開始した、国際物流に携わる企業同士の業務連携・コミュニケーションを効率化するためのB2Bプラットフォームです。 また、2018年にはITスタートアップとしては初めて「第二種貨物利用運送事業」の許可を取得。さらに2022年には通関業者をM&Aによりグループ化するなど、実物流のオペレーションとデジタルプラットフォームを融合させたビジネスモデルがShippioの大きな特徴です。 現在、私たちは「産業の転換点をつくる」というミッションのもと、物流・貿易・金流・情報流をすべて統合するプラットフォームの構築を目指しています。業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、最終的には「産業のトランスフォーメーション＝IX（Industry Transformation）」の実現を志向しています。 ※フォワーダー（貨物利用運送事業者）：荷主の代わりに、輸出入に関わる複雑な物流業務（輸送手配、通関、書類準備など）を一括で請け負う事業者のこと。 【職務内容】 2024年9月にリリース後、顧客数が半年で400%増と急拡大する「Shippio Works」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 今後の非連続的な成長を見据え、質の高い顧客体験を追求するため、導入から活用促進、事業拡大までを一貫して伴走支援する「ハイタッチCS」メンバーを募集します。立ち上げ期ならではの大きな裁量を持ち、最適な手法を試しながら、CSの仕組みや組織づくりをリードする経験ができます。 具体的には下記の業務を担当していただきます。 ・オンボーディング支援（3ヶ月間の導入支援プログラムの運用） ・導入後の活用推進・エクスパンション（利用範囲の拡大支援） ・顧客の声の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック連携 ・顧客対応（電話・メール・チャットによる問い合わせ対応） ・データドリブンな組織づくりと再現性の高いCSプロセスの構築 【ポジションの魅力】 ・事業と市場の成長性：国際物流という社会インフラでありながら、DXの余地が大きい市場で、カスタマーサクセスを通じて産業の変革をリードする経験を積むことができる ・データ・ドリブンな戦略設計・推進力が身につく ・事業戦略に基づくプロダクト開発思考のキャッチアップ、本質的なプロダクト開発能力が身に付く ・あらゆるビジネスモデルに転用の利くCS組織のデザイン能力が身に付く ・複雑なドメイン領域で多くのステークホルダーを巻き込む推進力が身に付く |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京本社（東京都港区） 【雇用形態】 正社員 【勤務時間】 9:00～18:00（コアタイムは11:00～16:00） ※フレックスタイム制 【休日・休暇】 年間休日120日以上、完全週休二日制（土日） 各種休暇制度あり（年次有給休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇、産前産後・育児に関する各種休暇、結婚・忌引休暇 など） 試用期間：有（3ヶ月） 【福利厚生】 ・入社時引越補助(諸条件あり) ・近距離住宅補助(諸条件あり) ・フリードリンク 【その他】 ・オフィス内にイベントスペースがあり、社内外のイベントに活用しています ・2025年9月に開業した新築のオフィスビルで快適な勤務環境です。 ・一人ずつに高級オフィスチェアとモニターを支給しています ・Phone Boothやオープンスペースなど、集中して作業できる環境があります ・ビル内にワーカー専用の食堂や飲食フロア、サウナやフィットネス施設があります |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・3年以上の法人営業経験（無形商材の営業経験が望ましい）・プロジェクトオーナー経験（チームやプロジェクトをリードした経験） 【歓迎（WANT）】 ・SaaSのカスタマーサクセスまたは営業経験・新規事業・サービス立ち上げの経験 ・数値を扱うマネジメント経験（KPI設計や業務改善の実績） ・複数部署・外部ステークホルダーを巻き込んだ業務遂行経験 【求める人物像】 ・仲間をリスペクトし、オープンでフェアなコミュニケーションが行える方 ・ポジティブな方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 日系グローバル企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/17 |
| 求人番号 | 5252132 |
採用企業情報
- 株式会社Shippio
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- 資本金1,410百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- 物流
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会社概要
【設立】2016年6月
【代表者】佐藤 孝徳
【資本金】14.1億円（資本準備金含む）
【本社所在地】東京都港区芝浦一丁目1番1号 浜松町ビルディング 15階
【その他事業所】大阪
【事業内容】
貿易・国際物流のオペレーションを効率化するソフトウェア"Shippio"の開発提供及び、日本と世界各国間の利用運送事業を行っています。
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