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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
■サービスについて 営業DXサービスに関わります。 ■組織のミッション 営業DXサービスを導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。 顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。 ■業務詳細 ・同社プロダクトを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 ・定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 ・また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援 ・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運・用ルールの策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新機能利用の提案 ・解約阻止のための顧客折衝 ■募集背景 事業拡大に伴う人員体制の強化のため ■業務で使用するツール ・Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 ・Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 ・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 ・Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。 ※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 ■本ポジションの魅力 ・PMF（プロダクトマーケットフィット）を達成した同社プロダクトを、最速でグロースさせていく今のフェーズでしか得られない知見や経験を積むことができます。 ・カスタマーサクセスでも運用提案や利用案内にとどまらず、枠を越えて「事業成長」に携わり、今の成長フェーズにしかない新たなアイデアを探索する経験やプロダクトをアップデートさせる経験を積むことができます。 ▼具体的には ・組織を作っていくフェーズのため、支援のプログラムや仕組みなどを常に自分たちで作ることができます。 ・他部門（マーケティングや営業など）と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードすることができます。 ・顧客のニーズを的確に吸い上げて、開発側と意見交換することでプロダクトの進化に関わることができます。 ▼現場の雰囲気 ・少数精鋭で大きなチャレンジに向き合う姿勢は、まさにベンチャー企業です。 ・個人が意見や提案を発しやすい雰囲気を大事にしています。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京都渋谷区 ※週4以上出社 【年収】 年収 812万円~1288万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収812万の場合 月額58万（基本給46.9万＋時間外手当11.1万） 年収1288万の場合 月額92万（基本給74.5万＋時間外手当17.5万） ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません 【勤務時間】 フレックスタイム制 コアタイム 10:00－16:00（但し、全社会議日（月2回）は9:30－15:30とする。） 1日当たりの標準労働時間8h 時間外労働：あり（全社平均20時間／月） 【休日休暇】 土日祝日 年末年始休暇 有給休暇 【待遇・福利厚生】 通勤交通費（1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。） 社会保険完備：雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 社内交流支援制度 住宅補助制度 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 社員持株会 【雇用形態】 正社員 【試用期間】 試用期間あり（6か月） 【加入保険】 雇用保険 労災保険 厚生年金 健康保険 従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 就業場所の変更の範囲 会社の定める勤務地 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【歓迎（WANT）】 ・IT業界での勤務経験・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ＜求める人物像＞ ・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方 ・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方 ・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方 ・当社の理念に共感できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/08/01 |
| 求人番号 | 5249189 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ビズリーチ・ヘッドハンター・オブ・ザ・イヤー（部門別）受賞歴あり IT/Web/DX/コンサル業界専任
- (2025/07/01)
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