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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■仕事概要 BtoB SaaS事業を展開する同社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。 また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 ■業務内容の一例 ・クライアント事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティングおよび実装支援 ・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施 ・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進） ・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 ・上記一連の提供価値と、同社の事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 ・カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 ・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していくことができる方 【歓迎（WANT）】 下記より1つ以上当てはまる方・クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） ・マーケティング領域の経験 マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎） マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等） マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/26 |
| 求人番号 | 5249101 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- ■受賞歴 リクルート社主催「GOOD AGENT AWARD」2019年金賞、2021年特別賞。 数あるベンチャーから「合う」企業を見つけるのは難しいことです。だからこそ深掘る対話と叶えたい方向性のための具体的な作戦設計とご提案が強みです。まずはぜひ、お考えをお聞かせください。
- (2025/09/04)
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