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| 部署・役職名 | シニアカスタマーサクセス（給与高め！！） |
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| 仕事内容 |
■募集概要 成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツールのカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション～戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。 ◆クライアント：業界問わず、中堅企業～大企業 ■仕事内容 自社プロダクト活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 教育研修、採用、マニュアル、販促、IR、広報など、多用途、多部門で用いることができるからこそ、お客様の状況や課題に応じたコンサルティング能力が求められるため、難易度は一定高いですが、それだけやりがいもあり、その方の市場価値も上がると考えています。 ＜具体的な業務＞ ・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 ・カスタマーヘルススコアを基にした担当顧客へのサービス活用提案 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ 期待する役割 ・複数用途 / 複数部門など総合的な顧客への価値貢献を目指したカスタマーサクセス対応 ・顧客への価値貢献の為に、主体的に社内外の適切な部門へのサポートを仰ぎ、実行する ・会社全体のカスタマーサクセス水準向上に向けた能動的な関わり |
| 労働条件 |
賃金 年収 800万円 〜 1,200万円 ※実際の労働に基づいて計算された深夜勤務手当が管理職手当の額を超えた場合は別途その差額を支給します ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません コアタイム制度 柔軟な働き方の実現のためにコアタイム制度を設けています。 従業員持株会 会社の成長を共に喜び、将来の資産形成に役立てて頂く為の従業員持株会に加入することができます。 部活動制度 同じ趣味を持つメンバーが部門を超えて、課外活動に取り組んでいます。ゴルフや釣り、登山など、様々な部が活動しています。 誕生日休暇 会社からのお祝いとして誕生月に1日間の特別休暇が付与されます。 勤続3年毎のリフレッシュ休暇 勤続3年毎にリフレッシュ休暇を5日間取得することができます。 関東ITソフトウェア健康保険組合 健康保険だけでなくレストランや直営・契約保養所の割引利用など充実したサポートのついた保健組合に加入しています。 健康診断 インフルエンザ予防接種 健康促進施策として、仕事に集中できるよう、健康診断やインフルエンザ予防接種を全額会社負担しています。 産休・育休制度 メンバーが長期的に安心して仕事ができる環境整備の為、入社1年後から産休/育休を取得することが可能です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 応募資格（必須）・カスタマーサクセス業務経験または顧客へのコンサルティング業務経験（3年以上） ・SaaSあるいはIT業界、またはコンサルティング業界における業務経験（3年以上） 【歓迎（WANT）】 応募資格（歓迎）・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業に対する業務経験 ・部下のマネジメント経験 ・特定の業界に特化した知識経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/26 |
| 求人番号 | 5245747 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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- IT・インターネット サービス その他（教育・官公庁）など
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