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みずほ証券／ユーザサポート（サービスデスク）
年収：800万 ～ 1500万
採用企業案件
みずほ証券株式会社
| 部署・役職名 | みずほ証券／ユーザサポート（サービスデスク） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
社内サービスデスク業務をお任せいたします。 実際の現場業務は外部へ委託しており、委託先メンバーのコントロールや統括、インフラエンジニア、事業部担当（ユーザ）、ベンダー等様々なステークホルダーと調整する事が主な業務です。 ご経験を考慮し、以下のような業務に携わります。 1.サービスデスク業務 ・問い合わせ対応 ・リクエスト対応 ・クライアントPCおよびその他IT機器（ネットワークプリンタ、周辺機器類）の管理・運用（PCキッティング・ビルド、アプリケーション・ソフトウェアインストール/アンインストール、在庫管理、設置・撤去作業など） 2.DX推進（AIツールやソリューション導入・Copilot/M365活用検討など） 3.Windows11対応など社内インフラ更新に合わせたPC環境の構築管理 4.運用改善 ・業務上の改善項目を抽出し、改善活動を推進 5.プロジェクト参画 ・クライアントPC運用やサービスデスク運用（問い合わせ対応）が絡むプロジェクトへの参画 ※原則土日祝休みであり、夜間・休日対応などは想定しておりません。 残業時間は10～30時間程度、リモート勤務も週2～3回程度実施可能な環境で、ワークライフバランスを整えた働き方が可能です。 |
| 労働条件 |
■基本的な労働条件は次のとおりですが、部署により「フレックスタイム制」が適用される場合があります。勤務形態、その他の条件については、内定時までに明示いたします。 【業務内容】 本求人にて配属される部室店における業務 （変更の範囲）会社の定める業務 【勤務地】 本求人勤務地:東京都中央区晴海 （就業場所の変更の範囲）会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 【契約期間】 期間の定めなし(経験により個別処遇（契約の更新有、通算契約期間4年上限）での提示になる場合がございます) 【試用期間】 試用期間あり(6ヶ月)、給与は同額 【勤務時間・休憩時間】 始業時刻8時40分・終業時刻17時10分(所定労働時間7時間30分、休憩時間60分) ※勤務する部署においてフレックスタイム制が導入されている場合には、その時間運営に従う 【休日休暇)】 土日、祝日、年末年始(12/31,1/2,1/3)、 有給休暇(年間21日、但し初年度は採用月による)、その他特別休暇等あり。 【時間外労働】 時間外労働、休日勤務をさせることがある 【給与】 月給：当社規定による（能力・適性などにより決定） 手当：通勤補給費全額支給*、昼食費補助*等 (*当社規定に基づく) 時間外勤務手当：時間外勤務時間に応じて支払う もしくは 1ヶ月あたり30時間(法定内11.0時間、法定外19.0時間)のみなし時間外勤務手当を含む ※管理監督者の場合は、時間外勤務、休日勤務については手当を支給しないものとする ※雇用形態により上記が異なるため、面接を通して説明を行います。 【社会保険】 雇用・労災・健康・厚生年金 【福利厚生】 各種社会保険完備、持株会制度、ベビーシッター育児割引制度、社員毎のニーズに応じた住宅関連制度、財産形成支援制度、余暇支援制度等 【受動喫煙対策】 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所なし） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下全てを満たしていなくても、興味のある方・コールセンター等含むユーザサポート業務、社内SE、DX推進 ※ユーザサポート業務：社内ヘルプデスク・サービスデスク・各種コールセンターオペレーター・スーパーバイザー経験（問い合わせ対応、ID管理など） ※社内SE：クライアントPCの管理・運用経験、自社システムの保守/運用/業務改善等の業務経験 ※DX推進：社内でDX推進を担当し、実際にツールやソリューションの検討および導入に携わったことがある、またはシステムの運用経験がある 【技術的スキル】 ・基本的なIT知識： OS（Windows10、11）、ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェアの基本的な理解。 ・トラブルシューティング能力： IT関連の問題を迅速かつ正確に診断し解決できる能力。 ・ITツールの操作経験： CRMシステム・チケット管理システム（例: ServiceNowなど）、リモートデスクトップツール（Citrixなど）、Office 365などの使用経験。 ・セキュリティ知識： 基本的な情報セキュリティの理解（例: パスワード管理、データ保護）。 ・DX知識：デジタル技術（生成AI、Chatobot、音声BOT、テキストBOTなど）の知見。 【歓迎（WANT）】 ・デジタル・テクノロジー（クラウド,AI,Chatbot等）を活用して業務改善や効率化などに取り組んだ経験のある方・業務改善や新規システム・ツール導入等を主体的に立案・実行をした経験のある方 ・システム開発に携わりインフラ設計・構築を主体的に推進した経験のある方 ・ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 資格取得 ・IT系認定資格(例：ITパスポート、ベンダー資格)取得 【コミュニケーションスキル】 ・ユーザ対応力： 顧客・社内の従業員と円滑にコミュニケーションを図り、わかりやすく説明できる能力。 ・傾聴力： 問題を正確に理解するために、相手の話を注意深く聞く能力。 ・言語スキル： 日本語での優れたコミュニケーション能力。 【問題解決能力】 ・分析力： 相手のニーズを理解し、問題の根本原因を特定する能力。 ・柔軟性： 状況に応じて適切な対応を行い、複雑な問題にも対応できる能力。 ・優先順位付け： 複数のタスクを管理し、重要度に応じて効率よく対応できる能力。 ・改善力：前例に捕らわれず疑問を持ち、最適解を導き出せる能力 【チームワークと協調性】 ・協力的な姿勢： チームメンバーや他部署と連携して業務を遂行できる能力。 ・教育能力： 他のメンバーやエンドユーザーに対してIT知識を伝えたり、使い方を教える能力。 【ストレス耐性】 ・冷静さ： 緊急対応やプレッシャーがかかる状況でも冷静に問題を解決できる能力。 ・忍耐力： 繰り返し発生する問題や難しいユーザ対応にも対応できる耐性。 【学習意欲】 ・自己学習能力： 新しい技術やツールについて学び、スキルを向上させる意欲。 ・ITトレンドへの関心： 最新のIT技術や業界動向に興味を持ち、業務に活かせる能力。 【人格的要件】 ・責任感： 問題解決に向けて最後まで遂行する姿勢。 ・顧客志向： 社内の従業員を「顧客」として捉え、満足度向上を目指す姿勢。 ・ポジティブな態度： 問題解決に向けて前向きに取り組む姿勢。楽しく前向きに仕事に向き合える姿勢。 ・多様なバックグランドを持つメンバーがそれぞれの個性や能力を活かして新しい価値を創出しています。 ・フレックスタイム制や時短勤務、そしてテレワークを活用できるハイブリット勤務など、 様々なライフイベントを経ても働き続けられる環境があります。 ・最新技術の動向に関する研修会の参加機会も多くあり、また、みずほならではのグループ内キャリアパス研修など 成長を実感できる教育体制が充実しています。 |
| アピールポイント | 上場企業 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/08/18 |
| 求人番号 | 5244133 |
採用企業情報
- みずほ証券株式会社
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会社概要
【設立】1917年7月
【代表者】取締役社長 浜本吉郎
【資本金】125,167百万円
【従業員数】6,485名（2025年3月31日現在）
【本社所在地】東京都千代田区大手町1-5-1
【事業内容】
・株式・債券の引受
・M&Aアドバイザリー
・資産運用コンサルティング 等
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