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| 部署・役職名 | ✅プリセールスエンジニア✅クラウド音声基盤の導入と構築／平均年収1200万／充実した福利厚生 |
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| 仕事内容 |
【組織の概要】 大手通信会社とのジョイントベンチャーとして立ち上がった組織になります。 ネットワークサービスを提供している一般の生活者から民間企業、官公庁といった幅広い顧客基盤と、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫して提供できるシステムインテグレーターとしての強みを掛け合わせることで、お客様のDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。 ■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化（変革構想〜データ分析＆アジャイル開発） ・CRM Salesforceを用いた要件定義〜ソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション ゼロトラ、IDマネージャー、セキュリティソリューションのインテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築〜構築〜運用・ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発 【募集職種の期待役割】 DXの得意パターン・成功パターンを作り上げ、「型」として業種・業態を超えて横展開していく戦略を進めています。ジョイントベンチャーとしての更なる成長を目指して、顧客拡大を進めており、そのためにエンジニアの採用を強化しています。 本ポジションではクラウド音声基盤サービスの導入を担当するプリセールスエンジニア兼プロジェクトマネージャーとして、顧客への技術提案、要求事項のヒアリング、プロジェクトマネジメントを行います。顧客との調整、パートナーとの協力を通じて、最適なデジタルコンタクトセンター基盤の構築と推進を担います。品質や進捗管理を行いながら、提案から実装までをリードし、顧客満足を追求します。 【具体的な職務内容】 クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするコンタクトセンター基盤のプリセールス活動を中心にお任せします。 一部、基盤構築におけるマネジメントもお任せします。 案件は営業担当からの引き合いが中心となり、顧客に対し主体的に要求事項をヒアリングし提案を実施いただきます。受託後は、基盤構築そのものは基本的にはパートナー主体で行いますが、ご経験によってはプロジェクトマネージャーとして顧客折衝及び構築パートナーをコントロールしプロジェクトを推進する役割を担っていただくことも想定しています。 具体的にはコンタクトセンター基盤のプリセールスとして以下をお任せします ・リード顧客に対する、クラウド音声基盤サービスの紹介・デモの実施 ・顧客要求事項のヒアリング ・見積・提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む） ご経験によってはコンタクトセンター基盤の構築マネジメントとして、システム要件定義、設計・構築・テスト工程における品質管理・進捗管理・顧客対応をお任せします。 ※要件定義書・設計書のドキュメント作成そのものはパートナー主体で実施しますが、パートナーをコントロールして品質や進捗を管理いただきます。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 標準労働時間：1日7時間30分（コアタイム：10:00～15:00） 在宅勤務（リモートワーク）制度有 【休日・休暇】 ・完全週休二日（土日） 祝日 ・年末年始 ・暑中休暇（5営業日連続休暇。6～9月の間に1回取得可能） ・リフレッシュ休暇（5営業日連続休暇。年1回取得可能） ・振替休日（業務都合で土・日・祝祭日に出勤した場合、代替の休日（振替休日）を取得） ・産前産後休暇 ・慶弔見舞 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災） ・賞与実績:月給の約6ヶ月 （職階に応じて変動） ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・退職（確定拠出型）年金制度 ※月額55,000円が全額会社負担にて確定拠出年金に拠出されます ・テレワーク（在宅勤務）制度 ・医療サポート制度、オフィス内託児所完備 ・独身寮、住宅手当制度 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義～移行リリース）のリード経験・各種成果物（要件定義書/外部設計書/内部設計書/単体テストケース/内部連結テストケース）のレビュー経験 ・顧客折衝、パートナーマネジメントとして、下記のような経験 └顧客から要望・要求事項を引き出し提案内容としてとりまとめた上で、前提条件等を顧客に正しく理解いただき調整・交渉を行う └顧客、外部ベンダと打合せを設けて方針を調整する └関係各所（顧客、外部ベンダ、社内、開発パートナー）と設計・開発・テスト等の進め方を議論し、最善の方針を検討する 【歓迎（WANT）】 コンタクトセンター業務に知見があり、最新技術（音声認識・チャットボット・ビジュアルIVR・生成AI活用した業務効率化（FAQ精度向上等））を含めた提案・導入した経験のある方【求める人物像】 ・新しいことに積極的にチャレンジできる方 ・論理的に物事を考えることが好きな方 ・創意工夫が出来る方 ・皆で何かを作ることが好きな方 ・人と関わるのが好きな方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/07/25 |
| 求人番号 | 5242903 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット 物流・倉庫
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- ”技術が分かるエージェント”としてIT人材のマッチングには特に自信がございます。実際にコンサルファームから内定獲得した経験やSIerの経験を生かし、大手コンサルファームの面接・書類通過率No1を獲得。 IT×○〇といったDXを活用した各業界のコンサルタント案件に注力しています。
- (2023/10/26)
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