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Service management lead
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社KPMG Ignition Tokyo
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | Service management lead |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■部署について KPMG Ignition Tokyoでは、クラウド、AI、データサイエンス、データ可視化、クラウドアーキテクチャ、システムセキュリティなどの各デジタル領域の専⾨家が国内外から集結し、KPMGジャパンの「技術的」なハブとして、KPMGジャパンの監査、税務、アドバイザリーなどのサービス業務に共⽤できるデジタルプラットフォームテクノロジーを開発するとともに、KPMGジャパンとそのクライアント企業のデジタルトランスフォーメーションを⽀援する。 • KIT開発したソリューション、インフラの監視 • サービスレベルの維持 • ソリューション・インフラの運⽤状況に関する定期報告 • サービス品質の継続的な改善 • ヘルプデスクとしての対応（問い合わせ対応、障害時の⼀次切り分けなど） ■業務要約 Service management leadは、チームの全体統括を担い、ソリューションおよびインフラの安定運⽤、サービス品質の向上、顧客満⾜度の最⼤化を⽬指します。 ITILベースのベストプラクティスに基づき、チームをリードし、インシデント・問題・変更・構成・サービスレベル管理などのプロセスを推進します。 ■具体的な業務内容 • チームのマネジメントおよびメンバー育成 • ITILに基づく運⽤プロセス（監視、インシデント、問題、変更、構成、リリース等）の設計・改善・実⾏ • SLA/KPIの策定・モニタリング・報告 • サービス品質の継続的改善（CSI）の推進 • システムの監視 • ヘルプデスクの運⽤、障害対応の迅速化 • ステークホルダー（開発、インフラ、ビジネス部⾨）との調整・報告 • 定期的な運⽤レポートの作成と経営層への報告 • 監査・コンプライアンス対応（必要に応じて） |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（6カ月） 就業時間：9:15～17:15（休憩1時間） 就業場所：東京都千代田区１－６－１大手町ビル ※業務によってKPMG内 他オフィスに常駐する場合があります。 （現在は8割程度が在宅勤務です） 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇（入社日に即日付与。入社月に応じて日数が決定されます。）、リフレッシュ/年末年始/慶弔 残業 ：あり（平均月20時間） 給与 ：能力に応じて支給。 給与改定：年1回 通勤手当：会社規定に基づき支給（ただし支給額は所得税法の規定による非課税額を限度とする） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 受動喫煙防止措置：オフィス内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • ITサービスマネジメントの実務経験（5年以上）• チームマネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験（4年以上） • インシデント・問題・変更管理の実務経験 • ITインフラ（ネットワーク、サーバ、クラウド等）の基本的な理解 • ドキュメント作成能⼒（報告書、⼿順書、運⽤設計書など） 【歓迎（WANT）】 • ITILフレームワークに基づく運⽤経験• SLA/KPIの設計・運⽤経験 • モニタリングツール（例︓Zabbix）の使⽤経験 • ITSMツール（例︓ServiceNow）の使⽤経験 • ITIL 4 Foundation以上の認定資格 • PMP（Project Management Professional） • ISO/IEC 20000関連資格 • クラウド関連資格（AWS, Azure, GCPなど） • DevOpsやSREとの連携経験 • 多国籍・多⽂化チームでの業務経験 • ⾃動化・効率化ツールの導⼊経験（RPA、スクリプト等） • セキュリティ運⽤（SOC、SIEMなど）との連携経験 経験5年 ■⾔語⼒ 日本語：⺟国語レベル（N1以上必須） 英語：TOEIC 800+、IELTS6.5以上 ■求める⼈物像 •主体性と責任感を持ち、⾃らリーダーシップを発揮できる⽅ •柔軟な思考と対応⼒を持ち、変化に前向きな⽅ •実⾏⼒があり、地道な業務にも真摯に取り組める⽅ •変⾰やチャレンジを前向きに楽しめる⽅ •チームや組織全体の成果を第⼀に考えられる⽅ •相⼿の⽴場を理解し、信頼関係を築けるコミュニケーション⼒のある⽅ •学び続ける意欲と好奇⼼を持ち、新しい知識を吸収できる⽅ •ビジネスへの関⼼が⾼く、特にプロフェッショナルサービスや監査業務に興味のある⽅ |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/08/13 |
| 求人番号 | 5195952 |
採用企業情報
- 株式会社KPMG Ignition Tokyo
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2019年6月3日
【代表者】森谷 強
【本社所在地】東京都千代田区大手町1丁目6番1号
【事業内容】
KPMG Ignition Tokyoでは、クラウド、AI、ブロックチェーン、IoTの先端技術の専門家だけでなく、データサイエンス、データ可視化、クラウドアーキテクチャ、システムセキュリティなどの各デジタル領域の専門家が国内外から集結しています。膨大で複雑なデータの安全な管理、アジャイルやデブオプスの手法を用いたプラットフォームの開発・運営、そのデータを経営判断に反映するための分析、さらにはそのデータから簡単に理解するための可視化などを進めていきます。
これらの最新デジタル技術と、KPMGジャパンが今まで培ってきた専門的知見を融合させ、グローバルと連携しながら、共通基盤とソリューションを創発していきます。
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