転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 1人目CRE（Customer Reliability Engineer）×モダン環境×特許多数×高年収 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
プロダクトの安定稼働を通じて、お客様が安心してサービスを利用できる環境を整備することがミッションです。 サービス成長に伴って、顧客要望の数はもちろん、要求難易度も高くなっており、より高度なエンジニアスキルが求められています。特に、プロダクトの信頼性を担保するための取り組みは、専門的な役割が必要です。私たちのプロダクトは、セキュリティに関する重要な情報を扱うため、顧客の信頼の確保は最優先事項です。 顧客接点における課題改善のための一連のプロセスの策定と実行を主導いただく方を募集します。 ・顧客の技術的な疑問や悩みを解消し、自社サービスの導入支援、テクニカルサポート ・顧客からの技術的な問い合わせに対応し、解決策の策定、提供 ・顧客の声のフィードバック、サービス改善。ご自身による実装を含む ・顧客のニーズや行動を分析してサービス改善に繋げる。 ・顧客だけでなく、現場のエンジニアやビジネスチームとのコミュニケーションハブ ・顧客向けドキュメントの整備による顧客のプロダクト体験の向上 エンジニアに使ってもらえるサービスとして、プロダクトの信頼性を高めるという観点からやりがいがあり、スキルアップも見込める課題を少数精鋭の事業メンバーと協力して解決に挑戦してみませんか？ |
| 労働条件 |
フレックスタイム制 ※コアタイムなし。但し、始業時間帯：5:00〜13:00／終業時間帯：12:00〜22:00 ※月の所定労働時間：8時間（標準となる1日の労働時間）×月の所定労働日数 ハイブリッドワーク 週3日出社・週2日在宅勤務のハイブリッドワークを取り入れています。 年次有給休暇（入社6か月経過後10日間）、慶弔休暇、夏季休暇（原則3日間）、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可） 等 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・3年以上のWebアプリケーションの開発・運用経験（言語不問）・ビジネスやプロダクトの要求に対し、リーダーシップあるいはオーナーシップを持って取り組んだ経験 ・サービス利用時のドキュメントや体験に課題や感動を感じ、自ら作り出したい人 【歓迎（WANT）】 ・クラウドプラットフォーム（AWS, Azure, GCPのいずれか）を利用したシステムの運用経験・LinuxなどのOSS環境におけるシステム運用経験 ・スクリプト言語（Python, Go, Shellなど）を用いた自動化経験 ・カスタマーサポート経験 ・営業同行のご経験 ・ユーザー体験設計のご経験 ・セキュリティに関する基本的な知識 ・サービスと一緒に自身を成長していきたい方 ・事業成長に関わることを主体的に楽しみたい方 ・チームの成果を最大化できる方 ・事業メンバーを大切にできる方 ・ユーザー目線から出発し、課題を見つけて対応できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/22 |
| 求人番号 | 5188092 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング IT・インターネット サービス
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です