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| 部署・役職名 | 経営層への提言がミッション。顧客のLTVを最大化する戦略カスタマーサクセス（エンタープライズ担当） |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
業務内容 当サービスを導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 ▼具体的な業務内容 顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援 キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） 導入支援後のアカウントマネジメント 新規機能の提案 継続利用のための顧客折衝 募集の背景 事業拡大に伴う人員体制強化のため 本ポジションの魅力 当サービスを通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられます。 アカウントの責任者として、数千～数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革をけん引することができます。 業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。 各業界をけん引している大手企業を担当するため、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できます。 プロダクトの進化に貢献できる点 大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。 実践と理論の両面からCS経験を積める点 配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験を積むことができます。 開発環境、使用するツールなど Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡に使用します。 Gainsight：顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 |
| 労働条件 |
年収801万円～1,506万円 経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収801万の場合 月額53万（基本給42.9万＋時間外手当10.1万） 年収1,506万の場合 月額91万（基本給73.7万＋時間外手当17.3万） ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験5年以上・大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験 【歓迎（WANT）】 ・IT業界での勤務経験・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験 ・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じる方 ・仲間と共に価値を創造し、世の中に発信していくことにやりがいを感じる方 ・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方 .・受け身にならず、変化を起こしていける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/08/14 |
| 求人番号 | 5186175 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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会社名は会員のみ表示されます
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- 昨今の人材紹介会社は求人マッチングになり本質的な介在価値を見出せてない課題感を感じています。私自身もかなり尖ったキャリアを歩んでいるので、原体験を織り交ぜながら本質的な価値提供と最善のキャリアを提供出来るよう、一緒に伴走させて下さい。
- (2024/10/25)
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