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カスタマーサクセス｜顧客企業の人的資本経営を実現に導くカスタマーサクセス担当を募集！
年収：800万 ～ 1000万
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株式会社miive
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- 会社規模1-30人
- その他
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス｜顧客企業の人的資本経営を実現に導くカスタマーサクセス担当を募集！ |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【当社について】 当社は「働く意味で、世界を満たす。」ことをビジョンに掲げ、従業員エンゲージメントの高い企業を増やしていきます。 働くすべての人が、働く意味を実感し毎日を豊かに生きられる社会を実現する。 そのために私たちは、これからの働き方を支える新しい福利厚生をつくっています。 2025年11月、シリーズB 1stラウンドにてDNX Venturesをリード投資家とし、総額約15億円の資金調達を実施しました。 これにより累計調達額は24.8億円となります。今後は、プロダクト開発・組織拡大・新ソリューション「福利厚生カード」の普及に注力し、さらなる成長を加速させていくフェーズに入っています。 ここからの急成長に向けて、ぜひお力を貸してください。 【サービスについて】 VISAカードとアプリを活用した、あたらしい福利厚生プラットフォーム「miive」を企業・従業員向けに提供しています。 企業は、利用できるお店や使い方を設定してポイントを付与し、従業員は専用カードで決済するだけでポイントを利用することが可能です。インフレに伴う従業員への還元強化や、採用・定着における他社との差別化、拠点格差のない福利厚生の実現や既存手当の見直しなど、さまざまな課題解決をサポートしています。 従業員の月次利用率は90％を超え、利用状況を管理画面上でリアルタイムで把握できる等、本当に使われる福利厚生を実現することで、価値ある人的投資を実現します。 【募集内容】 ■事業・組織フェーズ 2025年11月時点で、私たちは社員数20名で事業を運営しています。 導入企業は300社を超え、SMB企業に加えてエンタープライズ企業への導入も拡大中です。 今、私たちは事業拡大のスピードを一気に高めるフェーズを迎えています。 サービスリリースからわずか3年で、ITreview「福利厚生」カテゴリにおいて6期連続1位を獲得。 ナショナルクライアント（大手企業）を含む幅広い企業にご利用いただいており、利用率・継続率ともに高い水準を維持しています。 また、2025年11月にはシリーズB 1stラウンドで総額約15億円（累計24.8億円）を調達し、 グローバルSaaS企業の成長モデル「T2D3」を目指して、さらなる事業成長と組織拡大に向けて加速フェーズに突入しました。 第二創業期とも言えるこのタイミングで、 組織のコアメンバーとして“働く”の未来を変えるチャレンジをしませんか？ 【業務内容】 導入企業の増加に伴い、プロダクトを“使える”状態にとどめず、“活用され成果が出る”状態に導くカスタマーサクセスの役割がますます重要になっています。 制度や業務への理解をもとに、顧客ごとに最適な導入・活用支援を行い、プロダクトの価値を最大化していただける方を募集します。 ＜具体的な業務内容＞ ・サービス導入プロジェクトの設計・推進（オンボーディング支援） ・顧客との定例ミーティング、利用状況のモニタリング ・管理者・現場担当者との各種調整・設定支援 ・利用率改善や定着支援に向けた施策の企画・実行 ・マニュアルやFAQ、ドキュメントの整備・改善 ・社内（営業・エンジニア等）との連携・フィードバック 【募集背景】 当社のカスタマーサクセス部門は現在、オンボーディング・定着支援を担う少数精鋭の体制で、導入企業ごとに活用支援を行っています。 人的資本経営への関心の高まりを背景に、プロダクト導入時の要件が高度化・複雑化する一方、これまでの支援を通じて業務定着に向けたパターンや課題の傾向も徐々に見え始めています。 今後さらに導入社数が拡大していくフェーズを見据え、初期導入の再現性を高めながら、成果に結びつけるCS体制を強化する必要があると判断しました。 そこで今回、新たにカスタマーサクセスメンバーを募集することとしました。 【本ポジションの魅力】 ・顧客の人事業務に深く入り込み、制度・業務設計のパートナーとして伴走できる ・単なるツール導入支援ではなく、「人的資本経営」の実現を支える役割が担える ・プロダクトの導入効果が、顧客企業全体や従業員の働き方に直結する手応えを感じられる ・立ち上げフェーズのチームに参画し、業務プロセスや支援モデルの仕組み化にも関与できる ・開発・サポート・セールスと密に連携しながら、組織横断での改善・挑戦に関われる |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ■勤務地 151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F 現在はリモート・出社のハイブリット勤務となっています。 週3日はオフィスにご出社いただき、直接コミュニケーションを取りながらの勤務となります。 ■勤務時間 フレックス -標準労働時間：8時間（コアタイム11:00-16:00） ■休日 - 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） - 有給休暇（入社日に5日付与）、慶弔休暇 ■福利厚生 - miiveカードの支給による各種手当受領 - 食事補助、学習費用、社内交流手当、その他 - ストックオプション付与 - 健康診断 - 通勤交通費支給（上限3万円/月） - 副業可（申請制） ■加入保険 - 各種社会保険完備 受動喫煙対策 屋内全面禁煙 試用期間 あり（3ヶ月） ■昇給 年2回（6月、12月） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下の①または②いずれかのご経験（いずれも2年以上）を必須とします。① 法人向けカスタマーサクセスの実務経験 ② 法人向けソリューション営業の実務経験 加えて、以下のご経験／スキルをお持ちの方を対象とします。 ・複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験 ・業務や制度を構造的に理解し、他者に説明・提案できる力 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験・人事・労務・給与領域への理解や業務経験 ・業務フロー設計・制度設計への関与経験 ・マニュアルや運用設計などの仕組み化の経験 ・プロジェクトマネジメント（WBS管理や進行管理など）の実務経験 ・SQLやBIツールを使った簡単なデータ分析経験 ■求める人物像 ・顧客視点で物事を考え、こだわり抜くことができる方 ・事業や会社が前進するために、率先してリーダーシップをとり変化を生み出せる方 ・達成志向が強く、成果を出すこと・やり切ることにこだわれる方 ・チームプレイヤーであり、周囲とコミュニケーションをとりながら関係性を築き、成果を生み出せる方 ・ステークホルダーに対し誠実さをもち、胸を張った仕事ができる方 ・リソースが限られたなかでも打開する気概のある方 ・世の中を変えることに対して一緒にワクワクできる方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/11/05 |
| 求人番号 | 5184824 |
採用企業情報
- 株式会社miive
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- 会社規模1-30人
- その他
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2020年7月2日
【代表者】栗田 廉
【本社所在地】〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F WeWork
【事業内容】ブランドプリペイド事業、福利厚生事業
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